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          拼多多上市背后:假貨問題到底該不該由拼多多一家承擔(dān)?

          7月29日晚,美團(tuán)創(chuàng)始人王興發(fā)表在飯否賬號上關(guān)于拼多多假貨的看法引起了廣泛熱議,他稱:一堆人質(zhì)疑拼多多卻不質(zhì)疑淘寶(是如何起家的),這已經(jīng)說明我們這個社會是多么健忘。

          的確,在零售行業(yè),假貨問題并不鮮見,只是此一時彼一時,不過是“鐵打的假貨,流水的企業(yè)”而已。適逢拼多多上市,股價大漲,一時間競爭對手紛紛側(cè)目,拼多多的假貨也被人拿著放大鏡細(xì)細(xì)盤列了出來。

          但事實(shí)上,假貨問題一直是整個行業(yè)的痛點(diǎn):傳統(tǒng)零售市場曾因地域性信息阻隔,假貨市場更加猖獗;淘寶網(wǎng)的起家面對假貨亦是避無可避,電商的假貨病源也是從一開始就埋了下來;如今發(fā)展到新零售業(yè)態(tài),假貨問題也依然沒有得到徹底解決。

          說白了,我們今天所談的假貨問題如果全部指向拼多多一家,實(shí)在有些耍流氓了。假貨病根未拔,只不過淘寶有的,今天的拼多多也有。

          假貨成電商隱疾,淘寶的痛點(diǎn)也是整個行業(yè)的痛點(diǎn)

          從淘寶成立的第一天起,假貨問題就是一個揮之不去的隱疾。王興所說的“不去質(zhì)疑淘寶是如何起家的”,說的正是淘寶網(wǎng)建立初期,強(qiáng)大的資金實(shí)力讓淘寶迅速發(fā)展壯大,無數(shù)商家快速在平臺聚集,豐富的品類背后隱藏著魚龍混雜的零售市場。

          在一方面,這是由于整個社會的信用制度缺失,誠信建設(shè)錯位,讓假貨的病源深入電商骨髓。假貨問題一直是“上有政策、下有對策”的死循環(huán),電商平臺推出消費(fèi)者評價機(jī)制,不良商家可以雇人刷單;電商平臺建立專門的維權(quán)客服團(tuán)隊對商家進(jìn)行監(jiān)管,但維權(quán)必然伴隨著消費(fèi)者時間與精力的消耗,商家抓住消費(fèi)者“怕麻煩”的軟肋有恃無恐……

          而淘寶面對假貨問題也是屢戰(zhàn)屢敗,屢敗屢戰(zhàn),盡管有所成效,但一直沒能徹底根除。總的來說,征信體系的建立步伐緩慢,售賣假貨的違規(guī)成本低,讓假貨依然大行其道。盡管電商平臺多半在其中扮演著重要的監(jiān)管、維權(quán)角色,無奈假貨魔高一丈。

          另一方面,綜合型電商平臺多半鼓勵單個體開店銷售,個體經(jīng)營者借助網(wǎng)絡(luò)平臺低成本滲透,為假貨低質(zhì)產(chǎn)品流通提供了廣闊的空間,淘寶網(wǎng)便是典型。電商平臺想要做大做強(qiáng),必然伴隨著越來越多的商家入駐,而平臺除了能在商家進(jìn)駐門檻上下功夫,建立并完善店鋪審查機(jī)制,也沒辦法干涉供應(yīng)鏈去做品控。

          假貨是電商的一個隱疾,淘寶的假貨問題與拼多多無異,都是整個行業(yè)的痛點(diǎn)。例如《經(jīng)濟(jì)日報》7月30日消息,國產(chǎn)電視品牌創(chuàng)維日前稱有商家在拼多多上銷售山寨創(chuàng)維,截至晚上七點(diǎn)半,拼多多客戶端上創(chuàng)維所提及的幾款山寨品牌均已下架。但同時,在淘寶上這些被創(chuàng)維點(diǎn)名的品牌卻仍然搜索可見。

          由此足見假貨的行業(yè)普遍性,馬云甚至曾說過,如果淘寶關(guān)門能消滅假貨,就關(guān)掉淘寶!這從側(cè)面說明,在中國的消費(fèi)市場上,假貨是難以從根本上杜絕的。

          站在風(fēng)口浪尖的拼多多被迫“負(fù)重前行”

          7月26日,拼多多登陸納斯達(dá)克上市,備受關(guān)注。伴隨這份關(guān)注而來的,卻是個流傳甚廣的段子——以下品牌恭祝拼多多成功美國上市:小米新品、松下新品、老于媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾,幫寶造,abidas、adidiaos服飾。

          雖是個段子,但也能夠反映外界對拼多多的質(zhì)疑。能夠看出來,上市將拼多多推到了風(fēng)口浪尖,假貨問題也被置于放大鏡下,拼多多似乎變成了“全民公敵”。但事實(shí)上,我們不得不承認(rèn),拼多多所遭受的非議,已經(jīng)大大超出了其本身所應(yīng)擔(dān)的責(zé)任。

          首先,可以澄清的是,祝賀拼多多上市的都是正規(guī)、有商標(biāo)的廠商。諸如匹克豹、匹克保羅,酮康滋源、尚品滋源、芯滋源,妮薇雅姿,清飛揚(yáng)、立白、強(qiáng)生寶貝、強(qiáng)生源等,有些看上去山寨,實(shí)則也是有正規(guī)商標(biāo)的品牌,卻被外界過度甚至錯誤解讀。因?yàn)樽龀闪硕巫?,故更具傳播性,讓假貨問題被一再放大。

          此外,關(guān)于拼多多平臺上商家低價銷售奶粉,也被質(zhì)疑為假貨,實(shí)際上只是臨期奶粉,在淘寶、京東等商城均有此類臨期奶粉銷售。

          因此從輿論角度看,拼多多的假貨問題無疑是被置于公眾放大鏡下,一傳十,十傳百,由個體問題演變?yōu)榱巳后w性假貨問題。而品牌信譽(yù)一經(jīng)受損,周而往復(fù)便陷入了惡性循環(huán)。拼多多由此需要應(yīng)對逐漸積累的市場信任危機(jī),且這種責(zé)任已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了假貨錯誤本身。

          其次,7月28日,阿里巴巴的最新財報顯示,截至今年3月31日,淘寶年度GMV為26890億元人民幣,約為拼多多1987億元GMV的13.5倍。而在這其中,淘寶與拼多多都難免假貨之咎,甚至可以說,13.5倍的網(wǎng)站成交額可能對應(yīng)著等量的假貨交易。

          7月29日,童話大王鄭淵潔在微博上稱將舉報拼多多販賣盜版皮皮魯圖書一事;30日,鄭淵潔又在微博舉報淘寶商家公開銷售盜版圖書。而有消息顯示,兩大平臺處理結(jié)果卻不盡相同。淘寶網(wǎng)店鋪被舉報后盜版書籍下架不久便又重新上架;拼多多則對涉事店鋪采取了封店、資金凍結(jié)、列入店鋪黑名單等一系列舉措,并責(zé)成盜版書商以作者名義發(fā)起了愛心捐款。從拼多多到淘寶,足見假貨問題的普遍性。

          假貨是整個行業(yè)的問題,拼多多卻成了當(dāng)下唯一遭受責(zé)難的企業(yè)。一如王興所說,健忘的社會將全部責(zé)任推到了當(dāng)下的拼多多身上,而忘記了淘寶的假貨門,忘記了傳統(tǒng)零售市場的假貨問題,拼多多需要承擔(dān)更多責(zé)任的背后,是整個社會健忘的悲哀。

          最后,中國的山寨問題已是冰凍三尺,非一日之寒。百科數(shù)據(jù)顯示,我國年均假冒偽劣產(chǎn)品的產(chǎn)值有1300億元之多,不少中外名優(yōu)產(chǎn)品原來暢銷于市場,如今被假貨充斥得一籌莫展。更有甚者,假貨的銷售額占真品銷售額的一半以上,甚至假貨銷量遙遙領(lǐng)先于真品銷量。

          更嚴(yán)重的是,假貨問題不僅限于國內(nèi),假貨出口至國外,損害國家聲譽(yù)的例子也曾有過。而國內(nèi)假貨市場的亂象,讓投資環(huán)境遭到破壞,國外的投資者面對中國市場望而卻步。因此,在整個社會的山寨問題面前,拼多多實(shí)則是個名副其實(shí)的背鍋者。

          總的來說,拼多多上市,無疑是站在了風(fēng)口浪尖,因假貨問題遭到輿論聲討,實(shí)在意料之中;但全行業(yè)的群起而攻,則并不合乎情理,面對全行業(yè)普遍存在的假貨問題、整個社會的山寨問題,拼多多今日所遭受的群體批評,確實(shí)有些過了。

          拒絕做背鍋俠,行業(yè)問題需要企業(yè)共同努力

          既然拼多多在替全社會的山寨問題背鍋,那么要解決假貨問題,憑借拼多多一家之力也不可能成功。行業(yè)問題還需要訴諸多方努力。

          其一,平臺全產(chǎn)業(yè)鏈跟蹤,加強(qiáng)監(jiān)管力度。從商戶入駐平臺開始,二者之間的連帶責(zé)任就已難分難解,因此商戶售賣假貨,平臺難辭其咎。故而電商平臺需要盡可能地保障消費(fèi)者權(quán)益,對入駐商家設(shè)立嚴(yán)格的審查門檻,筑起強(qiáng)有力的監(jiān)管高墻,對平臺上所售賣的商品品質(zhì)進(jìn)行把控。其實(shí),現(xiàn)在大多數(shù)電商平臺都建立了自營物流體系,這表明電商平臺已經(jīng)開始初步涉足零售產(chǎn)業(yè)鏈,既然把控物流就能把控電商產(chǎn)業(yè)一半的命脈,那么再溯源控品也就可以掌握整個電商市場的靈魂了。

          其二,增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識,鼓勵消費(fèi)者維權(quán)。假貨問題猖獗除了商戶違規(guī)這一根源之外,不少消費(fèi)者也是假貨問題的“幫兇”。事實(shí)上,如今不少電商平臺都將消費(fèi)者放在主動位置,采取各種賠償、優(yōu)惠舉措,向消費(fèi)者的利益傾斜,而對商家的懲罰力度見長。但有不少消費(fèi)者維權(quán)意識薄弱,或?yàn)槊馊蓝湃渭儇泦栴}不管,致使這類商家能夠長期在平臺上活躍。因此,從鼓勵消費(fèi)者舉報、維權(quán)入手,打擊假貨也許事半功倍。

          總的來說,拼多多上市,因假貨問題被一再聲討。但我們可以明確的一點(diǎn)是:假貨山寨問題是整個行業(yè)的問題,而非拼多多一家。如今,中國的山寨問題還不確定能不能解決,但拼多多卻在替全社會背鍋。

          前有淘寶靠著極豐富的品類日益壯大,后有拼多多的強(qiáng)勢崛起,可以說,關(guān)掉淘寶,假貨不可能徹底消失,關(guān)掉拼多多也是一樣。拼多多不應(yīng)該為整個行業(yè)的問題擔(dān)責(zé),反之,要解決整個行業(yè)、整個社會的假貨山寨問題,也不能僅憑拼多多一家之力。不要再有人做背鍋俠,假貨問題還需要全社會一起努力。

          文/劉曠公眾號,ID:liukuang110

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