2月7日，中消協(xié)發(fā)布了2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查體驗(yàn)情況報(bào)告。在抽查的多個(gè)平臺(tái)多個(gè)產(chǎn)品中，聚美優(yōu)品所售的“雅詩(shī)蘭黛特潤(rùn)修護(hù)肌透精華露50ml”被提出質(zhì)疑。聚美優(yōu)品在經(jīng)過(guò)內(nèi)部自查后，迅速做出回應(yīng)并對(duì)該貨品從采購(gòu)到發(fā)貨的全過(guò)程進(jìn)行了詳細(xì)闡述。

聚美優(yōu)品表示，此次極速免稅店所售商品全部從海外專柜和免稅店等正規(guī)渠道采購(gòu)，經(jīng)過(guò)供應(yīng)商驗(yàn)真、海關(guān)查驗(yàn)、國(guó)檢檢驗(yàn)以及聚美優(yōu)品入出庫(kù)檢驗(yàn)等超過(guò)5項(xiàng)業(yè)內(nèi)最嚴(yán)格的審核流程后，最終送達(dá)消費(fèi)者手中。

以下為聚美優(yōu)品采購(gòu)流程圖：

從公布的流程圖來(lái)看，聚美優(yōu)品通過(guò)自身完善的采購(gòu)體系，對(duì)所售海淘商品從制度和實(shí)施兩個(gè)層面進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)，使得貨品信息得以追根溯源以及產(chǎn)品質(zhì)量得以保證，最終達(dá)到保障跨境商品正品安全的目的。據(jù)了解，聚美優(yōu)品只從品牌方、代理商、國(guó)內(nèi)外專柜等正規(guī)渠道采購(gòu)，和1000余家國(guó)內(nèi)外品牌合作，簽訂戰(zhàn)略采購(gòu)協(xié)議，確保出售商品貨真價(jià)廉。整個(gè)采購(gòu)流程嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，對(duì)采購(gòu)、運(yùn)輸、入庫(kù)、快遞等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)控。

聚美優(yōu)品作為中國(guó)第一大跨境進(jìn)口電商、第一大化妝品經(jīng)銷商，曾率先牽頭各大化妝品品牌成立首家中國(guó)化妝品真品聯(lián)盟，并建立“真品防偽碼聯(lián)盟防偽體系”。迄今已經(jīng)有100多個(gè)品牌的上萬(wàn)種產(chǎn)品加入化妝品真品聯(lián)盟。同時(shí)，在美妝護(hù)膚較為敏感的商品品類上，聚美優(yōu)品為消費(fèi)者提供美妝產(chǎn)品拆封無(wú)理由退貨服務(wù)，并將常規(guī)退貨期限延長(zhǎng)至30天，樹(shù)立起美妝行業(yè)的正品標(biāo)桿。