餐飲O2O發(fā)展至今,目前主要分為三種模式,分別是:團購、外賣和傳統(tǒng)餐飲堂食。那么這三種餐飲O2O模式如今各自都發(fā)展的怎么樣呢,未來或許會跑出黑馬式的餐飲O2O模式,那么短期內(nèi)哪一種模式會成為未來餐飲O2O更長遠發(fā)展的方向呢?
團購模式:低價難以形成重復消費
最初的團購,是基于PC平臺,到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,它只是從PC端過度到移動端而已,而最初團購的定義是限時限量搶購、預約消費,再來看看移動互聯(lián)網(wǎng)時代的團購,幾乎是不限時間的日常銷售,大量的團單都是免提前預約,它已經(jīng)脫離了團購原來的本質(zhì),形成了一個新的,通過本地生活服務來體現(xiàn)的平臺。
一方面,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,不斷有新的創(chuàng)業(yè)者和平臺大量涌入市場,競爭異常劇烈,從前具有“限制性”的團購發(fā)展到今天“平常性”團購,是歷史發(fā)展的必然性;另外,與其說是消費者的習慣和行為在變,倒不如說是時代在牽制消費者的行為變化,比起團購,大眾點評的“閃惠”似乎更得人心,也許正如大眾CEO張濤所說,團購代替了優(yōu)惠券,閃惠代替了團購;最后,團購看起來更像是一種“思想綁架”,舉個例子,ABC三家餐飲企業(yè),A做了團購,生意好了,于是B和C不得不跟著做,最后從單純的價格影響到企業(yè)運營模式,甚至是服務質(zhì)量,從更長遠的角度來看,團購以“低價”來搶占市場份額這種做法,難以讓消費者形成重復性消費,最終消費者的選擇還是由餐廳自身的品質(zhì)來決定。
縱索科技負責人王總認為,“最終能夠被市場接受才會走的更長遠,對團購來說,受益人除了消費者本身,餐飲企業(yè)才是根本,而更長遠的路,無非是對消費者有益,同時也符合商家利益的方式,才會越走越遠,越走越穩(wěn)。”
外賣模式:物流配送資源有待發(fā)揮
目前來說,外賣O2O模式最為火爆,一方面外賣解決了消費者足不出戶便可享受美食的需求,消費者外賣習慣基本形成;另外,對餐飲企業(yè)來說,店內(nèi)容量畢竟有限,通過外賣能有效增加訂單量。因此對消費者和餐飲企業(yè)來說,外賣極大的豐富了餐飲市場,給整個市場帶來增量。
外賣發(fā)展至今,以出現(xiàn)四大巨頭,餓了么、美團外賣、口碑網(wǎng)和百度外賣,格局基本穩(wěn)定,也很難再出現(xiàn)新的外賣平臺了,目前發(fā)展的難點就在于外賣物流配送成本,主要是由于外賣配送時間比較集中,閑時就會造成物流配送資源的浪費,未來如何將閑時物流資源發(fā)揮是外賣O2O要努力的方向。
傳統(tǒng)餐飲堂食模式:需加強互聯(lián)網(wǎng)思維
對傳統(tǒng)餐飲來說,他們經(jīng)過長時間,幾年十幾年的沉淀,在餐飲方面比互聯(lián)網(wǎng)餐飲更具有優(yōu)勢,他們更懂產(chǎn)品,更懂客戶,同時通過擁抱互聯(lián)網(wǎng),也能享受外賣等線上渠道帶來的客流量。盡管如此,傳統(tǒng)餐飲“閉店潮”還是有不少,而新型餐飲企業(yè)如黃太吉、雕爺牛腩、西少爺?shù)鹊炔粩噌绕鹉?
雖然不少傳統(tǒng)餐飲跟上了時代步伐,主動擁抱了互聯(lián)網(wǎng),然而缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因卻是其走下坡路的真正原因。那些有互聯(lián)網(wǎng)思維的餐廳他們更加容易火起來,是因為他們能以單品為切口,打造引爆點,同時結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),利用媒體平臺與粉絲互動,將品牌有效傳播出去,讓餐廳與用戶緊密連接。
餐飲的堂食模式,是餐飲企業(yè)最基本的部分,其他如團購、外賣只是企業(yè)增加客流量和銷售體現(xiàn)的一種渠道而已,餐飲作為一種高頻剛需的有形產(chǎn)品,還需要用有形的企業(yè)文化來體現(xiàn)??傊瑐鹘y(tǒng)餐飲要想真正發(fā)展起來,首先必須弄懂互聯(lián)網(wǎng),結(jié)合自身優(yōu)勢,才能在餐飲O2O這條路上走的更長遠。
總的來說,團購、外賣、傳統(tǒng)餐飲堂食這三種餐飲O2O模式,各有優(yōu)勢也各有其短板,然而目前為止最有潛力發(fā)展成餐飲O2O主戰(zhàn)場的,應該是傳統(tǒng)餐飲堂食模式,一方面可借助互聯(lián)網(wǎng)思維,將團購、外賣和微信等平臺作為線上營銷渠道;另外通過對用戶行為分析,進行高效的會員管理,實現(xiàn)精準營銷。
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