業(yè)務(wù)什么最重要？

技巧？方法？

絕對(duì)不是，是你的要性！

要性是什么，其實(shí)我也不知道怎么解釋，通過幾個(gè)案例給大家闡述一下吧，這些案例都是真實(shí)的，因?yàn)橛袔讉€(gè)是我自己親身經(jīng)歷的，很多人會(huì)說，你稱自己為牛逼業(yè)務(wù)員，也太不謙虛了，對(duì)的，我不謙虛，我臉皮厚的很，這也是我能做好業(yè)務(wù)的一個(gè)原因。

01

某年，來了某國的某個(gè)客戶，購買一套零食生產(chǎn)線，按照我們公司的標(biāo)準(zhǔn)化文件，同事們都準(zhǔn)備的非常充分，尤其是對(duì)接工廠的同事，一再的囑咐工廠一定要事先試機(jī)，等客戶到了現(xiàn)場，一次成功。

結(jié)果，工廠有幾個(gè)重要的配件沒有到齊，直接導(dǎo)致了第一次試機(jī)的失敗，客戶很不開心的離開了，同事把客戶送到了酒店，灰溜溜的跑回了公司。

看到他們回來，看到他們的表情和情緒我就基本上看出了端倪，于是詢問是為什么，得知答案之后，我問同事，有沒有再約客戶呢？

沒有，哪好意思啊。

我說，必須約，我來約，于是給客戶打電話，道歉，然后提出對(duì)方是不是可以再給我們一次機(jī)會(huì)，我們一定會(huì)好好準(zhǔn)備。

客戶同意了，在他考察其他供應(yīng)商的間隙，我們又一次把客戶接到了工廠，結(jié)果，悲催的是，又失敗了！

客戶很無奈，我送客戶回酒店，兩名同事完全不好意思跟客戶同一輛車，居然自己打車跑了，實(shí)在是沒法逼他們，畢竟窘?jīng)r如此。

我嘗試著向客戶解釋我們?yōu)槭裁从质?，然后提出?qǐng)他吃飯算是賠禮道歉，畢竟到了飯點(diǎn)，客戶也沒有怎么推辭，吃飯過程中，我又一次提出希望客戶再給我一次機(jī)會(huì)，客戶笑著看著我，說，你確認(rèn)不是又一次浪費(fèi)我的時(shí)間嗎？

我說，您可以按照您的安排來考察工廠，如果你考察完了還沒有確定，就再給我一次機(jī)會(huì)，可以嗎？

客戶又同意了。

于是第三次！

結(jié)果，再次失敗。

客戶終于發(fā)飆了，而我，只能一個(gè)勁道歉。

事情這樣結(jié)束了嗎？沒有，我送客戶回酒店的路上，提出，您離開濟(jì)南的時(shí)候我送您去機(jī)場吧，估計(jì)客戶也想不到我的臉皮可以這么厚，估計(jì)是想知道我是怎么做到的，居然同意了。

實(shí)際生活中，神話是不會(huì)出現(xiàn)的，這個(gè)客戶不可能買我的機(jī)器，但是我只想問，換做你，你能開幾次口？

這是第一個(gè)故事。

02

上海某一次展會(huì)，已經(jīng)撤展，同事都已經(jīng)回公司，我留了下來，因?yàn)橛幸粋€(gè)客戶告訴我，他這次來中國一定會(huì)把訂單拍定，而我給他打電話，他告訴我，還沒有最終確定，但是明天一定會(huì)決定。這意味著，我今天晚上一定要見到他。于是，我跑到客戶的酒店下面給客戶打電話，希望無論如何都要跟他見一面，他說他在吃飯，我說不要緊，我等。

九點(diǎn)了，打電話，他說他在酒吧喝酒，我說不要緊，我等。

十一點(diǎn)，打電話，他說他在唱歌，我說不要緊，我等。

凌晨一點(diǎn)四十，客戶踉踉蹌蹌的走進(jìn)了酒店大堂，很明顯喝多了，看到我吃了一驚，說，你居然還在。

我說，當(dāng)然，我一定要在，我拿著我最大的誠意來給你談判。

客戶說，我上去沖一下澡，你等我十分鐘。

可是，半個(gè)小時(shí)過去了，客戶還是沒下來，這個(gè)時(shí)候我糾結(jié)了，畢竟已經(jīng)兩點(diǎn)多了，還要不要繼續(xù)給客戶打電話呢？

為了避免讓客戶厭煩，給客戶發(fā)了一個(gè)短信，告訴他我一直在等，如果他休息好了，只需要給我?guī)追昼?，我就可以把方案跟他探討清楚?br>
凌晨四點(diǎn)多，客戶來了電話，一直在道歉，說自己進(jìn)房間就睡著了，問我是不是回酒店了休息了，我說我還在酒店大堂，因?yàn)槲掖饝?yīng)了一直等。

客戶很快就下來了，只用了幾分鐘，就把訂單敲定，他說的很明白：價(jià)格比你便宜的很多個(gè)，可是我喜歡你的堅(jiān)持和努力，我愿意支持你。

這是第二個(gè)故事。

03

第三個(gè)故事，是我們?cè)诿霞永催^我當(dāng)時(shí)孟加拉總結(jié)的一定記得這個(gè)故事，客戶一直說來我們酒店談，但是一拖再拖，到了九點(diǎn)半突然告訴我們，我不去了，你要是想談，來我這吧。

去就去，可是一問酒店，酒店說，估計(jì)需要兩個(gè)小時(shí)，最關(guān)鍵問題是路上很不安全，建議我們不要去。可是我們還是殺了過去，到了客戶住處已經(jīng)11點(diǎn)多，客戶也真的被打動(dòng)，拿出零食，水果來招待我們，談的也很融洽，回去的特別順利，一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)，到酒店已經(jīng)是2:15。

還有一個(gè)故事是我聽alibaba的一個(gè)業(yè)務(wù)員說的，某一年的12月31日，他們的團(tuán)隊(duì)差30000塊破100w，如果能做到，他們將成為本省第一個(gè)破100w的團(tuán)隊(duì)，其他的所有人的訂單都無望了，回到了公司，只有這個(gè)朋友還在某個(gè)縣城出差見客戶，所有人的希望都寄托在他的身上了，其實(shí)他能逼的也都逼了，完全沒有希望了。

于是他找到了一家看起來很蠻有規(guī)模的企業(yè)，走了進(jìn)去，正巧的是老板正好在，于是他開始試圖說服老板購買alibaba國際站服務(wù)，那位老板完全不買賬，于是兩個(gè)小時(shí)，四個(gè)小時(shí)，晚上十點(diǎn)多了，無論說什么，朋友就是不走，不斷的說著我們就差30000就完成目標(biāo)了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在等著我的消息，你一定要給我30000塊，不然我不走。

十一點(diǎn)多，這老板實(shí)在是熬不住了，居然真的給了30000的現(xiàn)金，整個(gè)公司都沸騰了。

很多人認(rèn)為這是故事，但是我相信是真實(shí)的，因?yàn)槲以谥衅髣?dòng)力的時(shí)候干過同樣的事情，我在曲阜，所有的同事都等我拿20000回去完成任務(wù)，于是磨一個(gè)做紙杯的客戶磨了七個(gè)小時(shí)，他終于答應(yīng)做一個(gè)20000多的服務(wù)，說第二天會(huì)給我轉(zhuǎn)賬，我說必須是現(xiàn)金，我必須回去完成任務(wù)。

客戶居然真的湊來了現(xiàn)金，并且讓他的司機(jī)開奔馳送我回到了濟(jì)南，那是我這輩子第一次坐奔馳。

04

這些都是要性強(qiáng)的表現(xiàn)！

很多時(shí)候我們會(huì)討論一個(gè)問題，客戶說，你喝酒我就下訂單，你會(huì)不會(huì)喝，我說我會(huì)喝，因?yàn)檫@不是原則問題。如果是原則問題，不好意思，訂單算個(gè)屁。至于女孩子要不要喝酒，在于你們自己，看你們想要什么了。

還有一個(gè)問題，到底要不要加班？同上，看你想要什么？沒有任何一件事是可以不用投入足夠多的精力就可以做好的，除非是天才，可是你是天才嗎？反正我不是，所以我只能比別人更拼一點(diǎn)。

要性強(qiáng)，要能堅(jiān)持，能忍得了寂寞，受得了煎熬和委屈，但是同樣，要對(duì)新的知識(shí)和技巧保持充分的熱情和渴望，更要敢于嘗試新的方法，敢于試錯(cuò)。

蠻干不長久，但是空有技巧和方法，沒有拼殺的勇氣也難成大器。

本文章由JAC寫于2017年5月9日

作者：JAC

原載自JAC外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)博客： JAC外貿(mào)實(shí)戰(zhàn) 已獲得原作者授權(quán)

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