這段時間客戶通過IWORKU平臺成交和委托IWORKU人工對接服務的案例正在飛速上升。
一方面我們欣慰的看到越來越多的活躍用戶通過IWORKU平臺實現了他們的需求;另一方面我們也有種憂慮,擔心客戶是否能迅速的找準自己的定位,他們需求的實現是否能真正的幫助他們獲得自己的商業(yè)價值。
也只有幫助到客戶獲得商業(yè)利益,以及幫助到中小企業(yè)的成長,IWORKU平臺也才有真正的價值,也才有自己的成長空間。
所以現在有必要用一些典型例子對如何發(fā)揮IWORKU平臺上的營銷服務的效果作建議性的說明。
要選這樣的例子并不難,就以昨天剛剛反饋回的一個客戶情況來分析:
這個客戶在9月份波蘭見客戶,順便想多見幾個其他經銷商,于是前通過IWORKU平臺聯系了一個波蘭人約了幾個波蘭公司見面 。
回國后不到兩個月,已經有一家波蘭公司和該客戶簽訂了一個高柜的合同。該客戶現在主動找回IWORKU的客戶人員想要給當初為他們服務的波蘭人‘發(fā)點獎勵’!
我們分析了這個例子后發(fā)現,這個例子中有以下幾個要素值得我們注意:
- 該客戶的主動營銷意識很強。他們積極參與到整個過程,無論是展會前對波蘭本地經銷商的調研、分析還是參展后的跟蹤、續(xù)談,他們都體現出了外貿行業(yè)的專業(yè)態(tài)度和水準。他們不是奢望提供服務的波蘭人去幫他們搞定訂單(又不用出傭金,指望幾十美金就找人搞定訂單,想什么呢?),而是自己在主導和控制整個營銷過程。
- 客戶把銷售過程細分,自己做大部分,把最需要波蘭人而自己對自己較難的那部分服務分離出來外包。這樣細分后提出來的需求,對于波蘭本地人來說,難度并不大,可行度高,可投標的人也多,也容易選出更優(yōu)秀的當地人。
- 完成這個任務的波蘭人提供的服務也是一流的,溝通約談很到位,他用自己的服務消除了客戶與波蘭公司之間的距離感,省掉了很多前期的溝通成本和時間。
以上都是我們在發(fā)布需求的時候應該考慮的,即究竟需要投標者做具體的什么事,自己想要達成的效果怎樣,如果不能量化,也盡量要給出一個期望范圍,自己后續(xù)的工作應該如何配合等等。