如果營(yíng)銷人員希望在很大程度上取得成功，就必須根據(jù)外貿(mào)B2B和外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)了解并調(diào)整他們的技術(shù)。這些差異是制定和完善高績(jī)效營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵。無(wú)論您的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是什么，這里都有一份外貿(mào)B2B和外貿(mào)B2C差異的備忘單，它將幫助您做出更加深思熟慮、明智和正確的營(yíng)銷決策。

目標(biāo)受眾：

雖然外貿(mào)B2B（阿里， tradewheel，環(huán)球資源等）和外貿(mào)B2C（亞馬遜，易趣，敦煌等）營(yíng)銷以各種方式相互重疊，但對(duì)于目標(biāo)受眾而言，界限是明確的。外貿(mào)B2B營(yíng)銷人員與組織中的某個(gè)重要人物打交道，他們不必迎合公司中的每一個(gè)人，甚至至少也不必迎合最終用戶。另一方面，外貿(mào)B2C營(yíng)銷人員直接與消費(fèi)者打交道。它們必須將其所有資源和戰(zhàn)略針對(duì)最終用戶。

客戶關(guān)系：

外貿(mào)B2B營(yíng)銷人員的目標(biāo)是發(fā)展與客戶的個(gè)人關(guān)系。這有助于他們推動(dòng)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)。考慮到重復(fù)業(yè)務(wù)和推薦機(jī)會(huì)的可能性，潛在客戶開發(fā)在外貿(mào)B2B業(yè)務(wù)中至關(guān)重要。因此，我們可以得出結(jié)論，建立關(guān)系在這里至關(guān)重要。與此同時(shí)，外貿(mào)B2C營(yíng)銷人員追求交易關(guān)系。對(duì)于外貿(mào)B2C來(lái)說，時(shí)間就是金錢，因此，他們不會(huì)花太多時(shí)間去了解他們的客戶。評(píng)論、公關(guān)包、影響者和其他技術(shù)幫助外貿(mào)B2C營(yíng)銷人員推動(dòng)客戶購(gòu)買他們的產(chǎn)品。

邏輯與情感：

引人入勝的故事可以幫助您吸引客戶的注意力。這也有助于贏得客戶忠誠(chéng)度，但外貿(mào)B2B營(yíng)銷人員和外貿(mào)B2C營(yíng)銷人員講述故事的方式卻形成了180度的對(duì)比。如上所述，外貿(mào)B2B是關(guān)于邏輯的。在這里，營(yíng)銷人員銷售他們的產(chǎn)品是基于這樣的觀點(diǎn)，即如何使組織受益、節(jié)約資金和吸引其他邏輯功能。沒有任何情感參與的跡象。與此相反，外貿(mào)B2C營(yíng)銷人員都是為了在個(gè)人和產(chǎn)品或服務(wù)之間建立情感聯(lián)系。

決策過程：

在外貿(mào)B2B方面，決策過程更加開放。涉及的企業(yè)公開溝通交易是否對(duì)他們有效。比較積極的方面可能會(huì)對(duì)營(yíng)銷人員有所幫助。決策過程相當(dāng)復(fù)雜，需要很多時(shí)間。然而，外貿(mào)B2C消費(fèi)者很快做出決定。他們的消費(fèi)者在購(gòu)買特定產(chǎn)品時(shí)更加靈活，有更多的選擇。

營(yíng)銷成本：

誠(chéng)然，企業(yè)營(yíng)銷是一個(gè)漫長(zhǎng)而昂貴的過程。它需要長(zhǎng)期掌握營(yíng)銷信息、大量說服等。由于決策者不僅僅是一個(gè)人，而是一個(gè)組織，外貿(mào)B2B營(yíng)銷人員需要投入巨資來(lái)影響他們。直接面向消費(fèi)者的營(yíng)銷相對(duì)便宜。消費(fèi)者更容易做出快速的決定。與一個(gè)人打交道時(shí)，不需要大量資金。

購(gòu)買周期：

外貿(mào)B2B和外貿(mào)B2C的主要區(qū)別之一在于它們的購(gòu)買周期。外貿(mào)B2B消費(fèi)者不只是做出購(gòu)買決定；它涉及到一長(zhǎng)串的部門，包括采購(gòu)、制造、質(zhì)量控制、融資等。由于營(yíng)銷人員與不止幾個(gè)人打交道，他們必須努力建立信任，而且每個(gè)購(gòu)買周期都很長(zhǎng)，具體取決于訂單數(shù)量。對(duì)于外貿(mào)B2C，情況就不同了。外貿(mào)B2C客戶通常是單獨(dú)的決策者，或者在購(gòu)買商品時(shí)需要獲得親密家庭成員的批準(zhǔn)。而且，他們不會(huì)大量購(gòu)買；因此，這里的購(gòu)買周期相對(duì)較短，決策只需幾分鐘。

差分圖

外貿(mào)B2B

外貿(mào)B2B營(yíng)銷者瞄準(zhǔn)企業(yè)。

他們?cè)噲D建立持久的消費(fèi)者關(guān)系。

它主要基于邏輯。

決策過程很長(zhǎng)。

營(yíng)銷成本高。

購(gòu)買周期很長(zhǎng)。

外貿(mào)B2C

外貿(mào)B2C營(yíng)銷者以個(gè)人消費(fèi)者為目標(biāo)。

他們不需要建立長(zhǎng)久的關(guān)系。

它主要基于情感。

決策過程很快。

相對(duì)較低的營(yíng)銷成本。

購(gòu)買周期短。

在線外貿(mào)B2B和外貿(mào)B2C營(yíng)銷：

外貿(mào)B2B和外貿(mào)B2C營(yíng)銷都已經(jīng)擺脫了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的束縛，現(xiàn)在正站在“網(wǎng)絡(luò)世界”的新聚光燈下。如今，營(yíng)銷人員更加注重以數(shù)字方式宣傳他們的信息。特別是在外貿(mào)B2B買賣方面，http://Tradewheel.com，阿里巴巴，環(huán)球資源等在線交易平臺(tái)幫助外貿(mào)B2B營(yíng)銷人員廣泛傳播他們的信息。同樣，外貿(mào)B2C營(yíng)銷人員也充分利用了這一數(shù)字機(jī)遇。外貿(mào)B2C，亞馬遜，易趣，敦煌網(wǎng)站也在蓬勃發(fā)展，幫助營(yíng)銷人員超越物理限制，接觸全球客戶。