亞馬遜公司是一家總部位于美國(guó)西雅圖的跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)，業(yè)務(wù)起始于線上書(shū)店，不久之后商品走向多元化。目前是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)線上零售商之一。

它主要覆蓋美國(guó)、加拿大、墨西哥、巴西、日本、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、澳大利亞等。在這些國(guó)家亞馬遜都是當(dāng)?shù)刈畲蟮木W(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，作為跨境出口賣(mài)家，想要讓自己的產(chǎn)品在這些國(guó)家獲得銷(xiāo)售，在亞馬遜平臺(tái)上開(kāi)店是不二之選，跨境偵察員從平臺(tái)區(qū)別、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、站點(diǎn)解讀進(jìn)行分享，幫助小白入門(mén)。

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一、亞馬遜平臺(tái)與國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)區(qū)別：

（1）平臺(tái)的性質(zhì)不同。亞馬遜是一家全球網(wǎng)絡(luò)零售商，更是一家大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、云解決方案公司，而國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)主打單純的電商購(gòu)物平臺(tái)。

（2）面對(duì)的消費(fèi)市場(chǎng)不同。對(duì)中國(guó)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，亞馬遜是一個(gè)出口跨境電商平臺(tái)，通俗地講，就是將中國(guó)制造的產(chǎn)品銷(xiāo)往海外市場(chǎng)，能夠與海外終端消費(fèi)者直接接觸；而國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)面對(duì)的是國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)。

（3）店鋪的概念不同。亞馬遜平臺(tái)強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為中心，沒(méi)有店鋪的概念。很多美國(guó)本土大賣(mài)家只有幾個(gè)產(chǎn)品，甚至一個(gè)產(chǎn)品一年能做出幾百萬(wàn)美元的營(yíng)業(yè)額，這跟國(guó)內(nèi)淘寶賣(mài)家每天上架幾十個(gè)、幾百個(gè)產(chǎn)品區(qū)別非常大，也是新賣(mài)家剛接觸這個(gè)平臺(tái)時(shí)非常不適應(yīng)的地方。買(mǎi)家在亞馬遜上買(mǎi)東西只會(huì)看賣(mài)家的品牌，不會(huì)記得賣(mài)家的店鋪名 稱，沒(méi)有逛店鋪的概念。國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)（如人們最熟悉的淘寶）是先免費(fèi)開(kāi)店鋪，然后裝修店鋪，再上架自己的產(chǎn)品，最后開(kāi)始銷(xiāo)售。

二、亞馬遜的優(yōu)勢(shì)

1、重推薦，輕廣告：賣(mài)家可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，自己能在亞馬遜平臺(tái)上做的站內(nèi)推廣形式很少，基本上除了廣告（產(chǎn)品廣告和展示廣告）就是促銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)際上這些不是亞馬遜的盈利點(diǎn)，它始終以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，過(guò)多的廣告會(huì)引發(fā)客戶的反感。亞馬遜相比其他平臺(tái)來(lái)講，自然流量的權(quán)重比廣告權(quán)重高很多，這也是偏向于投資小的賣(mài)家的一個(gè)核心理念。

2、重產(chǎn)品，輕店鋪：有人說(shuō)，想要做好亞馬遜，選品是重中之重。想要成為亞馬遜上的成功賣(mài)家，絕不能靠多店鋪或者多SKU來(lái)運(yùn)作，因?yàn)樵趤嗰R遜進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索時(shí)一般不會(huì)出現(xiàn)店鋪，所以賣(mài)家也只能靠不斷優(yōu)化listing，來(lái)讓自己的產(chǎn)品排名靠前。亞馬遜強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品而非店鋪、賣(mài)家，在亞馬遜頁(yè)面上搜索店鋪名，不會(huì)出現(xiàn)店鋪，而是以產(chǎn)品為基礎(chǔ)來(lái)統(tǒng)一陳列展現(xiàn)。

3、重展示，輕客服：與其他電商平臺(tái)不同的是，亞馬遜沒(méi)有即時(shí)在線客服。所以如果買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前有疑問(wèn)，只能通過(guò)郵件這種形式來(lái)咨詢賣(mài)家，一來(lái)一回的時(shí)間成本很高，等到賣(mài)家回復(fù)時(shí)，買(mǎi)家可能已經(jīng)離開(kāi)了。亞馬遜的平臺(tái)算法更加注重商品的品質(zhì)與客戶體驗(yàn)。買(mǎi)賣(mài)雙方也沒(méi)有即時(shí)在線溝通方式，一般通過(guò)郵件溝通。

4、重客戶體驗(yàn)：亞馬遜有兩套評(píng)價(jià)體系：

A：商品評(píng)論（Review）：商品評(píng)論會(huì)呈現(xiàn)在產(chǎn)品詳情頁(yè)，直接影響客戶下單選擇。

B：買(mǎi)家反饋(Feedback)：主要是客戶對(duì)于賣(mài)家提供的服務(wù)質(zhì)量的評(píng)級(jí)，會(huì)顯示在賣(mài)家店鋪?lái)?yè)面。影響客戶對(duì)品牌與店鋪的選擇。

這兩套評(píng)價(jià)體系對(duì)賣(mài)家的影響都比較大，前者影響的是銷(xiāo)量和轉(zhuǎn)化率，后者影響賣(mài)家的排名和黃金購(gòu)物車(chē)，如果評(píng)價(jià)星級(jí)非常低，甚至?xí)盏絹嗰R遜警告或被移除銷(xiāo)售權(quán)限。

三、亞馬遜重要站點(diǎn)：

（1）北美站（美國(guó)、加拿大、墨西哥）

北美站作為亞馬遜的大本營(yíng)是全球最大的站點(diǎn)也是市場(chǎng)規(guī)模最大的站點(diǎn),幾乎所有的美國(guó)人都會(huì)使用亞馬遜購(gòu)物。但是因?yàn)槭袌?chǎng)最大所以運(yùn)營(yíng)的規(guī)則制度相對(duì)來(lái)說(shuō)較嚴(yán)格,并且入駐賣(mài)家也最多。

美國(guó)作為全球最大的零售市場(chǎng)，亞馬遜占有至少45％以上的市場(chǎng)份額，且亞馬遜美國(guó)站是亞馬遜平臺(tái)最熱門(mén)的站點(diǎn)，消費(fèi)力度目前來(lái)說(shuō)是最高的。美國(guó)亞馬遜Prime會(huì)員數(shù)量已經(jīng)超過(guò)1億，幾乎每家都會(huì)使用亞馬遜平臺(tái)購(gòu)物，亞馬遜的FBA在美國(guó)可以做到2日送達(dá)。

（2）歐洲站（英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙）
歐洲站是除了北美站最大的站點(diǎn)，也是全站點(diǎn)中商品售價(jià)最高的平臺(tái),當(dāng)?shù)厝嗣竦南M(fèi)水平以及生活水平都會(huì)普遍的高，福利政策也好，所以在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，往往會(huì)更看重產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量，而不是價(jià)格，對(duì)于價(jià)格敏感度也會(huì)下降，所以相對(duì)應(yīng)的利潤(rùn)也會(huì)比較好!

（3）日本站
日本站（中國(guó)賣(mài)家占比32%，本土賣(mài)家占比61%），屬于最符合國(guó)人購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的站點(diǎn),我們的很多產(chǎn)品也很符合日本人的需求,利潤(rùn)相對(duì)也比較可觀,可以嘗試多挖掘國(guó)內(nèi)爆紅的一些小商品，上架到日本站，會(huì)有一定的驚喜!

（4）中東站（阿聯(lián)酋、沙特）
中東站呈現(xiàn)比較明顯的宗教購(gòu)買(mǎi)傾向,并且以奢華、高檔產(chǎn)品為主導(dǎo)市場(chǎng)，建議針對(duì)高端消費(fèi)人群進(jìn)行選品，對(duì)于國(guó)產(chǎn)的一些比較另類(lèi)、獨(dú)特的產(chǎn)品也可以進(jìn)行嘗試。中東電商發(fā)展極快，增長(zhǎng)空間巨大，并且中國(guó)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)睾苁軞g迎，中東本土輕工業(yè)不發(fā)達(dá)，極為依賴進(jìn)口。所以對(duì)中國(guó)賣(mài)家是非常有利的。但是要注意的是中東的宗教氛圍是濃厚的，對(duì)這一方面的忌諱也比較多，所以考慮中東站的賣(mài)家要在這方面提前去了解，避免引起反感。

最后

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