外貿(mào)開發(fā)信是每一個外貿(mào)人必備的專業(yè)技能，而很多外貿(mào)人為此也是非常煩惱，煩惱的是開發(fā)信石沉大?？蛻舨焕頃?。遇到這種情況，我們又該如何繼續(xù)跟進客戶呢？










一、分析客戶不回復(fù)的原因

1、客戶源問題

客戶源直接決定了客戶是否回復(fù)。如果客戶源不夠準確，再怎么發(fā)也沒用。想想你的客戶源是怎么來的？客戶的需求度，客戶當前的需求度，也決定了客戶是否回復(fù)。

2、郵件主題是不是偏推銷產(chǎn)品的郵件，或者郵件內(nèi)容太過繁瑣沒有吸引力。

郵件主題是客戶會不會點開看郵件的關(guān)鍵，一定注意要新穎有吸引力，郵件內(nèi)容也一定要格外注意簡潔明了。復(fù)制粘貼外貿(mào)開發(fā)信模板永遠行不通。 國外的買家很聰明； 他們可以判斷收到的郵件是模板而不是真實的，個性化的郵件。 他們每天都會收到大量郵件，因此你需要脫穎而出。 可以從這幾點去考慮：我們?yōu)槭裁匆獙戉]件推產(chǎn)品給他，我們能給他帶去什么好處？為什么他要換掉供應(yīng)商？說服理由是什么？

3、產(chǎn)品介紹繁瑣

沒有固定介紹某一款產(chǎn)品，只介紹了自己的公司，不清楚對方公司的需求和背景，目的就是為了把郵件發(fā)出去。

二、如何二次開發(fā)

1、聯(lián)系要持續(xù)不斷，但不要在一段時間內(nèi)過于頻繁。注重實效性，追蹤不要間隔太長。

2、鼓勵客戶說出他們的疑慮，了解客戶需求。在給客戶發(fā)郵件之前要對客戶進行分析，了解客戶的需求，然后有針對的對客戶關(guān)注的。

3、每一次追蹤情況都要詳細記錄在案。在客戶追蹤時，他們的情況或需求可能會不斷變化。為了能夠準確地掌握每位客戶的現(xiàn)狀，在與客戶聯(lián)系的同時，做好詳盡的記錄是十分必要的，它將準確而及時地提醒你如何繼續(xù)跟進。

4、節(jié)假日，有新的報價，新的產(chǎn)品或是公司有一些什么大事時，與客戶聯(lián)系，告知，問候。如果這些都沒有的話，也可以自己制造一些這樣的機會。你的目的是讓客戶能不時的記起你。這種方法是人們常用的，也是比較有效的。

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3.WhatsApp賬號搜索，WhatsApp賬號驗證，WhatsApp添加群組提取群成員群發(fā)，可以設(shè)置發(fā)送間隔。

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