電子商務(wù)(Electronic Commerce，EC)是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)，如企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，也可稱為電子交易，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上商貿(mào)洽談、電子購(gòu)物、電子支付、電子結(jié)算等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動(dòng)。

1. 對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性：以現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)為支撐體系

（1）電子商務(wù)的進(jìn)行需要依靠技術(shù)服務(wù)。即電子商務(wù)的實(shí)施要依靠國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)完成信息的交流和傳輸，這就需要計(jì)算機(jī)硬件與軟件技術(shù)的支持。

（2）電子商務(wù)的完善也要依靠技術(shù)服務(wù)。企業(yè)只有對(duì)電子商務(wù)所對(duì)應(yīng)的軟件和信息處理程序不斷優(yōu)化，才能更加適應(yīng)市場(chǎng)的需要。在這個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程中，信息技術(shù)服務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展完善的強(qiáng)有力支撐。

2.全球性：以全球市場(chǎng)為市場(chǎng)范圍，以全球消費(fèi)者為服務(wù)范圍

電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍超越了傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)范圍，不再具有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)之間的明顯標(biāo)志。其重要的技術(shù)基礎(chǔ)u2014u2014國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，就是遍布全球的，因此世界正在形成虛擬的電子社區(qū)和電子社會(huì)，需求將在這樣的虛擬的電子社會(huì)中形成。同時(shí)，個(gè)人將可以跨越國(guó)界進(jìn)行交易，使得國(guó)際貿(mào)易進(jìn)一步多樣化。從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理角度看，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了全球范圍的商務(wù)空間。

3.快捷性：以迅速、互動(dòng)的信息反饋方式為高效運(yùn)營(yíng)的保證

通過電子郵件、文件傳送協(xié)議（FTP）、網(wǎng)站等媒介，電子商務(wù)中的信息傳遞告別了以往遲緩、單向的特點(diǎn)，邁向了通向信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重要步伐。在這樣的情形下，原有的商業(yè)銷售與消費(fèi)模式正在發(fā)生變化。由于任何國(guó)家的機(jī)構(gòu)或個(gè)人都可以瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站，并隨時(shí)可以進(jìn)行信息反饋與溝通，因此國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為工商企業(yè)從事電子商務(wù)的高效運(yùn)營(yíng)提供了國(guó)際舞臺(tái)。

4.集成性：以電子虛擬市場(chǎng)為運(yùn)作空間，以迅速、互動(dòng)的信息反饋方式為高效運(yùn)營(yíng)的保證

電子虛擬市場(chǎng)是指商務(wù)活動(dòng)中的生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者在某種程度上以數(shù)字方式進(jìn)行交互式商業(yè)活動(dòng)的市場(chǎng)。從廣義上來(lái)講就是電子商務(wù)的運(yùn)作空間。電子虛擬市場(chǎng)將市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)客體和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)形式，全部或一部分地進(jìn)行電子化、數(shù)字化或虛擬化。

5.安全性：以新的商務(wù)規(guī)則為安全保證

由于結(jié)算中的信用瓶頸始終是電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中的障礙性問題，參與交易的雙方、金融機(jī)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)維護(hù)電子商務(wù)的安全、通暢與便利，因此，制訂合適的u201c游戲規(guī)則u201d就成了十分重要的考慮。這涉及各方之間的協(xié)議與基礎(chǔ)設(shè)施的配合，只有這樣，才能保證資金與商品的轉(zhuǎn)移。

1.按交易主體分類

按交易主體可以分為：B2B；B2C；C2C 三種類型。其中B2B是指企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)； B2C是指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，主要表現(xiàn)為網(wǎng)上零售；C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（網(wǎng)上拍賣）。

2.按交易對(duì)象分類

按交易對(duì)象可以分為直接和間接電子商務(wù)（完全和不完全電子商務(wù)）。直接電子商務(wù)的交易對(duì)象是無(wú)形貨物和服務(wù)，又稱為完全電子商務(wù)；間接電子商務(wù)的交易對(duì)象是有形貨物，它仍需要傳統(tǒng)的物流配送，又稱為不完全電子商務(wù)。區(qū)分的主要標(biāo)志是物流環(huán)節(jié)是在網(wǎng)上還是在網(wǎng)下進(jìn)行。

3.按照通信方式分類

（1）.基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)。

（2）.基于Internet的電子商務(wù) 。

（ 3）基于Intranet的電子商務(wù)

4.按照電子商務(wù)的地理范圍分類

（ 1）.本地電子商務(wù)

本地電子商務(wù)通常是指利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)，電子交易的地域范圍較小。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)將下列系統(tǒng)連接在一起的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

（2）.遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)

遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)是指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)，其交易的地域范圍較大，對(duì)軟件、硬件和技術(shù)要求較高，要求在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)電子化、自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)金融電子化，交易各方應(yīng)具備一定的電子商務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)能力，并有較高的管理水平等。

（3）.全球電子商務(wù)

全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)，參加電子交易各方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易，涉及有關(guān)交易各方的相關(guān)系統(tǒng)，如買方國(guó)家進(jìn)出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、保險(xiǎn)系統(tǒng)等。

1.電子商務(wù)的功能

（1）廣告宣傳

（2）網(wǎng)上訂購(gòu)

（3）咨詢洽談

（4）網(wǎng)上支付

（5）物流服務(wù)

（6）交易管理

（7）客戶反饋

2.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展能帶來(lái)如下的優(yōu)勢(shì)：

（1）高速高效、發(fā)展?jié)摿薮螅?br>
（2）顯著降低營(yíng)運(yùn)成本；

（3）覆蓋全球市場(chǎng)；

（4）功能更齊全、服務(wù)更周到；

（5）24小時(shí)營(yíng)業(yè)增加更多的商機(jī)；

（6）使用更靈活，交易更方便；

（7）全面增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.商務(wù)信息采集和交換

（1）信息服務(wù)公司

（2）網(wǎng)絡(luò)廣告

2．電子商務(wù)在工業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用

（1）設(shè)計(jì)無(wú)紙化和網(wǎng)絡(luò)化

（2）電子采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)

（3）業(yè)務(wù)外部化

3．電子商務(wù)商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用

（1）批發(fā)商業(yè)

（2）零售商業(yè)

（3）網(wǎng)上商店

（4）國(guó)際貿(mào)易電子化

（5）旅游電子商務(wù)系統(tǒng)

4．電子商務(wù)金融領(lǐng)域應(yīng)用

網(wǎng)上銀行服務(wù)系統(tǒng)(Online Banking Services System，簡(jiǎn)稱OBSS)，目的是要在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，利用INTERNET/INTRANET技術(shù)，將所有業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，通過在整個(gè)銀行范圍內(nèi)建立面向客戶的服務(wù)體系，為客戶提供統(tǒng)一、綜合、安全、實(shí)時(shí)的金融服務(wù)。

5．電子商務(wù)交通運(yùn)輸業(yè)應(yīng)用

計(jì)算機(jī)訂票系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)異地售票。民航訂票系統(tǒng)可提供航班座位的控制與銷售服務(wù)。內(nèi)陸水運(yùn)、遠(yuǎn)洋航運(yùn)以及公路運(yùn)輸均可采用貨運(yùn)交易信息系統(tǒng)

隨著電子商務(wù)的日益發(fā)展，產(chǎn)生了虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告等新生事物。電子商務(wù)正在以一種全新的方式滲透到人們生活的方方面面，對(duì)國(guó)際貿(mào)易甚至國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展都將產(chǎn)生巨大的影響。

1.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響

2.電子商務(wù)對(duì)信息服務(wù)業(yè)的影響

3.電子商務(wù)對(duì)人們生活的影響

4.對(duì)傳統(tǒng)教育方式的影響

電子商務(wù)為企業(yè)提供了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的便捷通道，打破了時(shí)間和空間的限制，通過網(wǎng)絡(luò)可以在全球范圍內(nèi)尋找貿(mào)易對(duì)象，在網(wǎng)上完成貿(mào)易過程。

信息產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)交付，運(yùn)輸與管理費(fèi)用的降低可使許多小批量國(guó)際貿(mào)易獲利。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，保險(xiǎn)、運(yùn)輸和海關(guān)管理的費(fèi)用可能達(dá)到甚至超過產(chǎn)品自身的價(jià)值，這樣就限制了跨國(guó)貿(mào)易的增長(zhǎng)。電子商務(wù)的實(shí)施將消除這種限制。