第1章對(duì)文化差異的理解
米奇先生
那么，什么是文化呢？
文化的組成部分
文化的其他主要組成部分
文化會(huì)演變嗎？
對(duì)付另一種文化
宗教和伊斯蘭銀行
第2章基本文化類型
1.個(gè)人主義與集體主義
2.權(quán)力距離
3.不確定性規(guī)避
4.男性還是女性
時(shí)間：多時(shí)間性與單時(shí)間性
高調(diào)與低調(diào)
關(guān)系驅(qū)動(dòng)VS.任務(wù)驅(qū)動(dòng)
未來(lái)的概念
準(zhǔn)時(shí)
時(shí)光流逝
勾勒出你的外國(guó)伙伴
成功跨越文化差異的小提示
第3章文化的影響
文化成規(guī)的價(jià)值
明智的成規(guī)
成規(guī)的成因
文化沖擊的影響
對(duì)抗文化沖擊
反向文化沖擊
外派人員回國(guó)
公司可以這樣做
第4章商務(wù)的全球化
跨國(guó)商務(wù)
全球化悖論
朝著國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)
商務(wù)文化的融合
主導(dǎo)與文化化
全球會(huì)計(jì)準(zhǔn)則
國(guó)際商務(wù)與當(dāng)?shù)匚幕?
第5章習(xí)俗、禮節(jié)和禮儀
禮儀u2014u2014古代的藝術(shù)
古代的禮節(jié)和現(xiàn)代的禮儀
誰(shuí)的得體的禮節(jié)？
名字游戲
面對(duì)面的招呼
與名片有關(guān)的禮節(jié)
名片游戲的規(guī)則
聊天的禁忌
社交的重要性
飲酒的禮儀
全球著裝規(guī)則
一些國(guó)際風(fēng)格
飲食方面的禮儀規(guī)則
注意事項(xiàng)清單：如何準(zhǔn)備一次訪問(wèn)
一些文化上的怪癖
第6章跨文化交流
高速路、低速路
責(zé)任
誰(shuí)講什么
全球商務(wù)語(yǔ)言
英語(yǔ)：同詞不同義
變化的英語(yǔ)
語(yǔ)言的微妙性
避免俚語(yǔ)帶來(lái)的陷阱
國(guó)際習(xí)語(yǔ)
與日本習(xí)語(yǔ)有關(guān)的特別提示
電話禮節(jié)
第7章非語(yǔ)言交流
文化差異
非語(yǔ)言交流的類型
基本的肢體語(yǔ)言
讀懂不同文化中的反應(yīng)
世界通行的手勢(shì)
第8章書(shū)面交流
對(duì)的做法，錯(cuò)的做法
要了解你的讀者
請(qǐng)注意方向
國(guó)際英語(yǔ)選擇
行話確實(shí)有用
商務(wù)寫(xiě)作小提示
要問(wèn)自己的問(wèn)題
翻譯的過(guò)程
把工作干完
紙張的尺寸重要嗎？
互聯(lián)網(wǎng)翻譯
國(guó)際傳真
國(guó)際電子郵件
國(guó)際通信地址
第9章為婦女設(shè)置的文化地雷
應(yīng)對(duì)策略
全球商務(wù)中的女性
社交形象告急
贈(zèng)送禮物的問(wèn)題
性騷擾問(wèn)題
著裝守則
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)
第10章饋贈(zèng)禮物
送禮還是賄賂？
贈(zèng)送禮物的意義
成功地贈(zèng)送禮物
接受禮物時(shí)的禮儀
拒絕他人的禮物
饋贈(zèng)禮物的習(xí)俗和忌諱
日本：仍然是個(gè)特例
文化上不適當(dāng)?shù)亩Y品
第11章跨文化的幽默
幽默與笑聲
幽默與文化
商務(wù)場(chǎng)合的幽默
被惹惱后該做什么
國(guó)內(nèi)和國(guó)際的幽默
第12章跨文化的會(huì)晤
正式還是非正式
做好安排
疏通關(guān)系的人的作用
為會(huì)見(jiàn)做準(zhǔn)備
翻譯：成功的關(guān)鍵
成功會(huì)見(jiàn)的指南
第13章跨文化談判
持零和思想的人
u201c面子u201d的問(wèn)題
爭(zhēng)端的解決
決策過(guò)程方面的差異
關(guān)于跨文化談判的小提示
合同與文化
第14章企業(yè)文化
企業(yè)文化的組成部分
國(guó)民文化的影響
原因與結(jié)果
有益的企業(yè)文化
理想的企業(yè)文化
企業(yè)公民的概念
主流企業(yè)公民
第15章商務(wù)倫理
同一個(gè)世界，同一種理念？
企業(yè)的道德準(zhǔn)則
打擊賄賂和腐敗
再次瞄準(zhǔn)
第16章跨文化的團(tuán)隊(duì)
一種經(jīng)濟(jì)，多種文化
國(guó)際化的思想意識(shí)
國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)，國(guó)際化的挑戰(zhàn)
跨文化團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與演變
所有的團(tuán)隊(duì)都能成功嗎？
跨文化團(tuán)隊(duì)的建立
國(guó)內(nèi)的挑戰(zhàn)
國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)者危機(jī)
培養(yǎng)國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)者
全球領(lǐng)導(dǎo)能力的效果
領(lǐng)導(dǎo)力小提示
第17章跨文化營(yíng)銷
與消費(fèi)者交流
為什么要走向全球？
變動(dòng)不居的消費(fèi)者
經(jīng)典的失敗案例
國(guó)際化的消費(fèi)者
與錯(cuò)誤觀念做斗爭(zhēng)
給國(guó)際營(yíng)銷商的小提示
新興市場(chǎng)：一個(gè)特別例證
國(guó)際網(wǎng)站營(yíng)銷
創(chuàng)建一個(gè)國(guó)際網(wǎng)站
第18章跨文化的顧問(wèn)
國(guó)外和國(guó)內(nèi)的顧問(wèn)
選擇一位顧問(wèn)
術(shù)語(yǔ)表
參考書(shū)目