20世紀90年代初期，E-mail營銷誕生。

1995年，通過E-mail發(fā)送的廣告數(shù)量已經(jīng)超過傳統(tǒng)郵件，響應(yīng)率和收益都勝過傳統(tǒng)郵件和其他銷售形式。

1998年，隨著幾家E-mail服務(wù)供應(yīng)商（ESPs）的成立，E-mail營銷成為一種重要的營銷方式。

美國直銷協(xié)會（Direct Marketing Association）研究：

2008年營銷者在E-mail營銷上所投資的每1美元的贏利大約是57.25美元。

2009年美國E-mail營銷1美元的投資回報為43.61美元。

網(wǎng)絡(luò)營銷其他的非郵件營銷渠道，平均投資回報為：2008年，每1美元投入可獲得19.94美元回報，回報率為19.94倍。預(yù)計到2009年，投資回報率可提高到19.97倍。

研究數(shù)據(jù)表明，E-mail營銷的投資回報遠超過任何其他網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。

似乎一切數(shù)據(jù)都表明E-mail營銷的形勢一片大好。

這絲毫都不奇怪。

當(dāng)我們自己的電子郵箱每周收到上百封甚至更多的垃圾郵件的時候，我們不可能奢望有一個綠色通道專供某個企業(yè)進行E-mail營銷。研究表明：訂閱者的收件箱里堆滿了不符合實際需要的E-mail，60%的訂閱者干脆直接忽視郵件，使?fàn)I銷者建立客戶關(guān)系與銷售的希望泡湯。E-mailu201c批處理和轟炸u201d的營銷模式山窮水盡。

商家們往往以數(shù)以萬計的數(shù)量級來發(fā)送E-mail，希望可以u201c廣撒網(wǎng)多捕魚u201d，但是事實證明，只有與客戶建立良好關(guān)系，深度挖掘客戶潛力，才是最明智的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。否則，無非是涸澤而漁。

本書的編寫人員都是E-mail營銷的一線斗士，我們同樣遭遇過郵件到達率低、打開率低、轉(zhuǎn)化率低，甚至退訂、拉黑、舉報等挫折，但是我們在豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗中探索出了一條E-mail營銷的新模式。

本書利用分析與測試的方法，論述了績效管理、狩獵與耕作、發(fā)展階段，以及消費者忠誠度的提高。闡述了怎樣設(shè)置強大的標(biāo)題，怎樣使用互動和病毒式營銷，怎樣傾聽消費者以及怎樣將你的策略應(yīng)用到特定類型的市場上。

這就是《E-mail營銷u2014u2014網(wǎng)商成功之道》寫作的目的，我們希望通過閱讀此書，可以幫你開發(fā)和利用最先進的E-mail營銷策略，找到更多的新客戶，將更多的潛在客戶變成忠誠客戶，為你的公司贏利。

本書以實戰(zhàn)經(jīng)驗為主，結(jié)合經(jīng)典理論，按照由淺入深、先戰(zhàn)略后實戰(zhàn)的順序通盤講解了E-mail營銷策劃和操作的全過程。本書是網(wǎng)絡(luò)營銷一線人員實際運營的經(jīng)驗和智慧總結(jié)，本書的讀者對象有以下幾類：

1．正奮戰(zhàn)在E-mail營銷市場第一線的人

不論你是獨立運作電子商務(wù)網(wǎng)站，還是借助阿里巴巴、淘寶和eBay等平臺進行網(wǎng)上銷售，本書都能夠為你帶來國際和國內(nèi)市場的第一流的E-mail營銷的技術(shù)和經(jīng)驗。

2．我國的企業(yè)家、企業(yè)營銷總監(jiān)、企業(yè)銷售經(jīng)理、企業(yè)企劃總監(jiān)、國際貿(mào)易人士等

E-mail營銷是一個長期的有策略、有方法的技術(shù)工作，如果你的企業(yè)里沒有這樣的專門人員，那么你需要找一個。如果已經(jīng)有了，那么你要從本書中了解到一些基礎(chǔ)知識，然后明白怎樣去支持他，讓他為你獲取更多的利益。

3．網(wǎng)站運營商、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人士、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)人士、網(wǎng)上交易操作者、電子商務(wù)操作者和網(wǎng)站站主

本書是一本以實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)的書，其中配有大量的E-mail營銷的案例和操作知識，可以作為讀者的E-mail營銷指南、耕作式E-mail營銷的操作手冊。

4．大學(xué)教師，營銷、管理和商務(wù)等專業(yè)的學(xué)生

本書按照教科書的組織形式，力求嚴謹和完備，可以作為E-mail營銷的電子商務(wù)百科全書，極具教學(xué)參考價值，同時也適合作為電子商務(wù)專業(yè)的教科書或教學(xué)參考書。

5．知識型獵奇白領(lǐng)

本書脈絡(luò)清晰、理論精干、以操作步驟貫穿全書，并且結(jié)合實際案例，極具趣味性和可讀性，是一本開闊視野、啟發(fā)靈感和鼓勵創(chuàng)新的好書。即便你并不從事E-mail營銷行業(yè)，你也會發(fā)現(xiàn)很多令你興奮的東西。

致謝

如我們所知，E-mail在國內(nèi)商業(yè)人士眼里完全沒有達到它自身的價值所應(yīng)該對應(yīng)的地位。垃圾郵件、病毒、木馬、欺詐等現(xiàn)象層出不窮。因此在大多數(shù)網(wǎng)商的意識里，E-mail營銷，是一個廣撒網(wǎng)、卻很難捕魚的營銷方式。

因此，要將這么一個已經(jīng)被輕視的營銷方式通過理論與案例的論證，來重新定義它的價值，本身就是一件非常艱難的事情。

本書的四位作者都是奮戰(zhàn)在電子商務(wù)一線的人員，也因此在長期的產(chǎn)品推廣活動中，深切地體會到了E-mail營銷所能帶來的價值。所以，我們本著互相成就的理念，愿意將這些經(jīng)驗分享給更多的企業(yè)。

在這里還要特別感謝南京科泰信息科技有限公司董事長兼CEO周寧、總裁毛從任先生，是他們將這種互相成就的精神貫穿于企業(yè)發(fā)展的道路中，然后才有分享E-mail營銷經(jīng)驗與技巧的寫作計劃，最后才有歷時半年寫作最終擺在大家案頭的這本《E-mail營銷u2014u2014網(wǎng)商成功之道》。

由于國內(nèi)E-mail營銷的相關(guān)資料以及數(shù)據(jù)遠遠落后于發(fā)達國家，我們查閱了大量的國外的數(shù)據(jù)、案例，在本書中分享給讀者，共同來學(xué)習(xí)別人如何以最廉價的E-mail營銷獲得超越傳統(tǒng)營銷利潤的方法。

在此也特別感謝孫歡、顧娟兩位女士，為本書收集整理了大量的國外的先進資料。同時一并感謝本書內(nèi)容引用的一些數(shù)據(jù)、圖片來源書籍的作者和出版社。

最后還要感謝電子工業(yè)出版社，感謝李冰女士為本書的出版工作所付出的努力。