叢書序
第一章商務(wù)公文模板大全辦公文書
第一節(jié)求職聘用
1.職位描述
2.招聘廣告
3.求職信
4.推薦信
1）上司推薦
2）平級推薦
3）客戶推薦
4）普通推薦
5.筆面試通知函
6.審核通過函
7.審核不通過函
8.雇傭通知書
9.工作接受函
10.工作拒絕函
11.辭職信
1）主動辭職
2）接受辭職
第二節(jié)通知通告
1.通知開會
2.通知放假
3.通知聚餐
4.通知停電
5.通知晉升
6.通知調(diào)動
7.通知解雇
8.通知搬遷
9.招標通告
10.擴張營業(yè)通告
11.合伙人變更通告
12.通知公司合并
13.通知培訓(xùn)計劃
14.通知費用報銷
15.通知更改開會時間
第三節(jié)備忘錄
1.備忘錄格式
2.備忘錄范例
第四節(jié)電話留言
1.電話留言格式
2.電話留言范例
第五節(jié)規(guī)章制度
1.規(guī)章制度的概述和語言特點
2.規(guī)章制度范例
第六節(jié)建議書
1.建議書的定義和格式
2.內(nèi)部商務(wù)建議書
3.外部商務(wù)建議書
第七節(jié)請求與審批
1.征詢職工意見
2.征求計劃書意見
3.申請采購辦公設(shè)備
4.要求提交預(yù)算
5.邀請來投標
6.批準員工意見
7.批準計劃書
8.批轉(zhuǎn)采購辦公設(shè)備
9.批準預(yù)算
10.批準中標會議公文
第一節(jié)會議日程
第二節(jié)會議目標
第三節(jié)邀請致開幕詞
第四節(jié)感謝嘉賓發(fā)言
第五節(jié)會后交流
第六節(jié)會議紀要
1.會議紀要的內(nèi)容
2.會議紀要的格式
3.會議紀要的范例
公司簡介
1.制造業(yè)
2.旅游服務(wù)
3.進出口公司
4.科技公司經(jīng)濟文書
第一節(jié)商業(yè)廣告
1.商業(yè)廣告的結(jié)構(gòu)
2.商業(yè)廣告的范例
第二節(jié)商務(wù)報告
1.商務(wù)報告寫作程序和原則
2.商務(wù)報告的種類
3.正式報告
4.非正式報告
5.日常工作報告
6.員工福利報告
7.公司管理改革方案報告
8.供貨商問卷調(diào)查報告
業(yè)務(wù)文書
第一節(jié)發(fā)票
1.商業(yè)發(fā)票簡介
2.商業(yè)發(fā)票的范例
3.形式發(fā)票
4.形式發(fā)票范例
第二節(jié)提單
1.提單的定義
2.提單的內(nèi)容
3.提單的作用
4.提單的使用
5.提單的分類
6.提單的范例
第三節(jié)裝箱單
1.裝箱單的內(nèi)容和作用
2.裝箱單范例
第四節(jié)產(chǎn)地證
1.一般產(chǎn)地證明
2.普惠制產(chǎn)地證
社交公文
第一節(jié)邀請信
1.邀請參加展會
2.邀請參觀公司
3.邀請參加晚宴
4.邀請參加年度銷售會議
5.邀請參加國際商務(wù)大會
6.正式拒絕參見晚宴
7.非正式拒絕參加晚宴
8.接受共進午餐的邀請
第二節(jié)祝賀信
1.祝賀新公司成立
2.祝賀總經(jīng)理任職
3.祝賀進入董事會
4.祝賀同事榮退
第三節(jié)感謝信
1.感謝熱情款待
2.感謝恩惠資料
3.感謝推薦工作
4.感謝推薦客戶
5.感謝客戶的支持
第四節(jié)約見信
1.正式預(yù)約
2.非正式預(yù)約
3.確認約見
4.拒絕約見
5.取消約見
6.變更約見
第二章商務(wù)信函模板大全
第一節(jié)書信結(jié)構(gòu)
1.必要構(gòu)成部分：信頭、日期、封內(nèi)名稱和地址、信文、結(jié)尾敬語
2.特殊構(gòu)成部分：編號、交由、標題、附件、經(jīng)辦記號等
第二節(jié)書信格式
1.信封格式
1）齊頭式
2）縮進式
3）美式和英式
2.信的格式
1）齊頭式
2）縮進式
3）混合式
第三節(jié)資信調(diào)查
1.帶附表的資信調(diào)查函
2.向銀行咨詢新客戶資信
3.肯定資信回函帶建議
4.肯定資信回函，告知敬請放心
5.否定資信回函，告知管理不善
6.否定資信回函，告知信用不佳
7.無法提供資信意見并致歉
8.請求老客戶作為資信證人
第四節(jié)關(guān)系建立
1.從商務(wù)參贊處獲得資料
2.請求建立一般業(yè)務(wù)關(guān)系
3.回復(fù)建立一般業(yè)務(wù)關(guān)系
4.請求擔任獨家代理
5.拒絕擔任獨家代理
6.接受擔任獨家代理
7.寫給不經(jīng)常聯(lián)系的客戶
第五節(jié)貿(mào)易服務(wù)
1.詢盤與報盤還盤
1）棉紗詢價
2）回復(fù)棉紗詢價
3）報虛盤
4）報實盤
5）大豆報盤
6）家具還盤
7）賣方返還盤
8）賣方拒絕還盤
9）通知客戶漲價
10）回復(fù)漲價通知
2.訂貨與答復(fù)
1）初次訂單
2）接受訂單
3）續(xù)訂貨物
4）確認訂單
5）推薦替代品
6）接受替代品
7）拒絕替代品
8）賣方因無貨婉拒訂單
9）買方因貨期取消訂單
3.包裝與裝運
1）買方包裝要求
2）回復(fù)包裝要求
3）賣方建議包裝
4）賣方已裝運通知
5）買方回復(fù)裝運通知
6）催促賣方裝運
7）解釋裝運延遲
8）請求提前裝運
9）拒絕提前裝運
4.付款與交單
1）詢問付款方式
2）催開信用證
3）要求修改信用證
4）回復(fù)修改信用證
5）請求更改付款方式
6）同意更改付款方式
7）請求延期付款
8）拒絕延期付款
9）銀行匯票付款
10）催促付款
11）回復(fù)催款
12）索取發(fā)票
13）寄送發(fā)票
5.索賠與理賠
1）投訴貨物未到
2）就貨物未到道歉
3）抱怨發(fā)錯貨
4）致歉并調(diào)換貨物
5）對發(fā)錯貨雙方均有責任
6）抱怨貨物質(zhì)量不合格
7）對買方進行賠償
8）投訴貨物數(shù)量不對
9）致歉并及時補貨
10）抱怨貨物破損
11）抱怨包裝不妥
12）就包裝不妥道歉
13）拒絕客戶的非難要求
14）應(yīng)對難纏難辦的客戶
15）與客戶協(xié)商退貨退款
第三章商務(wù)合同模板大全
1.銷售合同
2.代理合同
3.合資經(jīng)營合同
4.專利許可合同
5.運輸合同
6.保險合同