在營銷組合中,全球產(chǎn)品的標準化相對組合要素來說是比較容易實現(xiàn)的,也是跨國公司全球戰(zhàn)略的重要組成部分。下面具體闡述產(chǎn)品標準化的主要影響因素及產(chǎn)品標準化的內(nèi)容。
1.產(chǎn)品標準化的主要影響因素
產(chǎn)品作為營銷的核心要素,必然受到以前討論過的各種因素的影響,但如果分析對產(chǎn)品標準化有影響的最主要的因素,那么應(yīng)該是有關(guān)行業(yè)特性、市場特性和產(chǎn)品本身特性方面的因素。
(1)工業(yè)產(chǎn)品/消費產(chǎn)品。工業(yè)產(chǎn)品與消費產(chǎn)品相比普遍具有較高的標準化傾向。工業(yè)品的固有特性以及顧客消費特點使得這個市場更容易實現(xiàn)營銷標準化。例如,在中國和在美國銷售的復(fù)印機、傳真機等辦公設(shè)備產(chǎn)品基本是高度標準化的,盡管可能就電源和紙張作少許調(diào)整改動。
(2)耐用消費品。對于耐用消費品而言,其文化內(nèi)涵是追隨流行趨勢還是遵循傳統(tǒng)價值是一個重要的區(qū)分變量。例如,T恤衫這種適應(yīng)潮流變化的消費品與職業(yè)裝這類傳遞傳統(tǒng)價值的消費品相比較,其標準化的變數(shù)在增加。
(3)易耗消費品。對于易耗消費品而言,其產(chǎn)品的使用條件則成為判定標準化程度的重要參考變量。比如化妝品與速溶咖啡相比,前者的標準化傾向更強。
(4)文化因素的影響。那些受到國別文化影響較深的行業(yè)和產(chǎn)品,在實施標準化方面面臨困難;反之,對于那些建立在現(xiàn)代潮流和全球文化基礎(chǔ)上的產(chǎn)品,實施標準化是比較容易的。
總之,全球產(chǎn)品的標準化潛力依行業(yè)特性和產(chǎn)品特性而定,與文化、傳統(tǒng)和消費者偏好密切相關(guān)的產(chǎn)品較難實行高程度的標準化,如傳統(tǒng)食品、家用消費品等;而新興的產(chǎn)品和一些工業(yè)品的標準化潛力較大,如半導(dǎo)體、計算機、機械設(shè)備等。
2.產(chǎn)品標準化的內(nèi)容
在產(chǎn)品概念中,能夠進行標準化的要素包括:產(chǎn)品品牌、商標、包裝、功能、特性、款式、質(zhì)量、產(chǎn)品使用方式等等。這些要素都可以根據(jù)公司戰(zhàn)略的考慮及標準化的可行性,來實現(xiàn)標準化的處理。
一般而言,在產(chǎn)品品牌、物理特性和包裝這幾個方面容易進行高度的標準化的處理,但對諸如產(chǎn)品使用方式、商標、款式等要素,則更有可能需要根據(jù)地方需求特點進行外圍的調(diào)整和處理。例如,惠而浦公司生產(chǎn)的洗衣機在一些核心技術(shù)、子裝配和組件方面在世界范圍內(nèi)都是標準化的,但同時會根據(jù)各地方市場的需要在一些非核心技術(shù)的方面進行調(diào)整。比如,專門針對印度婦女的需要,提供一種結(jié)構(gòu)緊湊、體積較小并且設(shè)有不會纏繞印度婦女服裝的攪拌器的洗衣機;又如,英國人希望投衣口在洗衣機的前面,德國人需要高速運轉(zhuǎn)的洗衣機,而意大利人正相反,需要轉(zhuǎn)速較慢的洗衣機u2026u2026惠而浦公司都會在標準化技術(shù)和組件的基礎(chǔ)上來作出適應(yīng)性的設(shè)計,以滿足當?shù)厝说男枨蟆?br>
3.產(chǎn)品標準化的實現(xiàn)技術(shù)u2014u2014模塊化
最好的全球性產(chǎn)品通常是那些一開始就針對全球市場設(shè)計的產(chǎn)品,而不是那些在本地化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上經(jīng)過調(diào)整后形成的產(chǎn)品。全球性的產(chǎn)品,應(yīng)該嘗試最大限度地凝聚那些具有全球共性的核心要素,同時也需要圍繞核心要素提供和各地需求相適應(yīng)的外圍要素,這其中深刻貫徹了u201c全球本土化u201d的思想。而u201c模塊化u201d的管理方式,是在產(chǎn)品標準化方面廣為應(yīng)用的技術(shù)和方式。
所謂u201c模塊化u201d(modularization),按照日本產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)者青木昌彥先生的觀點,最早有關(guān)模塊化的論述可以上溯到亞當·斯密。模塊化最原始的形式就是分工。青木先生對u201c模塊化u201d的理解是:u201c模塊u201d是指半自律性的子系統(tǒng),通過和其他同樣的子系統(tǒng)按照一定規(guī)則相互聯(lián)系而構(gòu)成的更加復(fù)雜的系統(tǒng)或過程,u201c模塊化u201d則是按照某種規(guī)則,將一個復(fù)雜的系統(tǒng)或過程與若干能夠獨立設(shè)計的半自律的子系統(tǒng)或過程進行相互整合或分解的過程。
結(jié)合在全球營銷產(chǎn)品標準化部分所討論的內(nèi)容,研發(fā)的u201c模塊化u201d表現(xiàn)為總部的研發(fā)中心集中力量研究那些適用范圍最大的產(chǎn)品技術(shù),然后再由分散在各地的研發(fā)機構(gòu)根據(jù)地方特點對核心產(chǎn)品技術(shù)進行適應(yīng)性調(diào)整;生產(chǎn)的u201c模塊化u201d與之類似,就是在相關(guān)的產(chǎn)品線上使用共同的組件、程序和系統(tǒng),不同市場再根據(jù)地方差異對最終產(chǎn)品進行調(diào)整。
例如,全球汽車行業(yè)制造業(yè)的全球采購、模塊化供貨和生產(chǎn)已成趨勢,福特公司和本田公司都正在廣泛采用零部件全球采購、系統(tǒng)設(shè)計、標準組件的生產(chǎn)技術(shù)和靈活的制造系統(tǒng),實現(xiàn)在全球范圍內(nèi)合理配置資源,極大降低成本,能夠向消費者提供多樣化的產(chǎn)品以及根據(jù)當?shù)厥袌龆ㄖ飘a(chǎn)品。