Unit I Receiving Foreign Guests(迎接外賓)

n第一課　機(jī)場迎接

n第二課　入境驗(yàn)證

n第三課　通過海關(guān)

n第四課　送往旅館

nUnit Ⅱ　Business Service(商務(wù)服務(wù))

n第五課　預(yù)訂房間

n第六課　客房服務(wù)

n第七課　貨幣兌換

n第八課　餐飲服務(wù)

n第九課　郵電服務(wù)

n第十課　購物服務(wù)

n第十一課　醫(yī)療服務(wù)

nUnit Ⅲ Social Activities(社交活動)

n第十二課　約會拜訪

n第十三課　設(shè)宴招待

n第十四課　舉行舞會

n第十五課　出席出口商品交易會

nUnit Ⅳ Business Negotiations(商貿(mào)談判)

n第十六課　初次會談

n第十七課　詢價(jià)與報(bào)盤

n第十八課　還盤與反還盤

n第十九課　接受與訂貨

n第二十課　付款與交貨

n第二十一課　包裝與裝運(yùn)

n第二十二課　商檢與保險(xiǎn)

n第二十三課　代理與簽約

n第二十四課　索賠與理賠

n第二十五課　合資企業(yè)

nUnit V Cultural Visits(觀光旅游)

n第二十六課　制定游覽計(jì)劃

n第二十七課　參觀古代宮殿

n第二十八課　參觀自然公園

n第二十九課　介紹中國的名勝古跡

n第三十課　告別與送行