亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一開始叫Cadabra。性質(zhì)是基本的網(wǎng)絡(luò)書店。然而具有遠(yuǎn)見的貝佐斯看到了網(wǎng)絡(luò)的潛力和特色，當(dāng)實體的大型書店提供20萬本書時，網(wǎng)絡(luò)書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者。

因此貝佐斯將Cadabra以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新命名，于1995年7月重新開張。該公司原于1994年在華盛頓州登記，1996年時改到德拉瓦州登記，并在1997年5月15日時股票上市。代碼是AMZN，一股為18美元（截止2012年10月12日收市，股價為242.36美元）。

亞馬遜公司的最初計劃原本是在4到5年之后開始有營利，2000年的網(wǎng)絡(luò)泡沫造成了亞馬遜公司平穩(wěn)成長的風(fēng)格成為獨樹一幟的佳話，在1990年代有相當(dāng)多網(wǎng)絡(luò)公司快速成長，當(dāng)時亞馬遜公司的股東不停抱怨貝佐斯的經(jīng)營策略太過保守和緩慢，而網(wǎng)絡(luò)泡沫時候，那些快速成長的網(wǎng)絡(luò)公司紛紛結(jié)束營業(yè)，只有亞馬遜還有獲利，2002年的第四季，亞馬遜的純利約有500萬美金。2004年則成長到3億多美金。

在2004年1月，亞馬遜推出總統(tǒng)候選人特別活動，鼓勵顧客捐贈從5到200美元給他們心目中理想的美國總統(tǒng)候選人，做為競選活動經(jīng)費。1999年貝佐斯因經(jīng)營策略得法、成為了時代雜志的年度人物。

2009年7月8日，亞馬遜官方網(wǎng)站曾被封鎖。政府沒有對封鎖給出任何理由說明。如今可登錄 ，亞馬遜旗下網(wǎng)站IMDb可以登錄。

2010年3月15日，已擁有23大類、超過120萬種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了u201c網(wǎng)絡(luò)購物誠信聲明白皮書u201d，主要就消費者網(wǎng)購普遍關(guān)心的u201c正品u201d和u201c退換u201d問題，針對售前和售后的誠信保證做出具體闡釋。 卓越亞馬遜認(rèn)為，網(wǎng)購誠信主要分為u201c售前誠信u201d和u201c售后誠信u201d。售前誠信指消費者對于網(wǎng)絡(luò)商城品牌的信任度以及每件商品是否是u201c正品u201d。對此，卓越亞馬遜對消費者推出了u201c天天低價、正品保證u201d的承諾。亞馬遜中國發(fā)展迅速，用戶數(shù)量也大幅增加，擁有28大類，近600萬種的產(chǎn)品。

2012年9月6日，亞馬遜在發(fā)布會上發(fā)布了新款Kindle Fire平板電腦，以及帶屏幕背光功能的Kindle Paperwhite電子閱讀器。

2013年3月18日，亞馬遜已經(jīng)制作了一系列大預(yù)算的電視劇集，這些劇集僅可通過互聯(lián)網(wǎng)觀看，原因是這家公司與Netflix 展開u201c戰(zhàn)爭u201d，競相利用人們對于在智能手機(jī)、平板電腦和互聯(lián)網(wǎng)電視上觀看電視節(jié)目的興趣，以擴(kuò)大自身在流媒體播放服務(wù)這一領(lǐng)域中的占有率。

2016年1月初，亞馬遜旗下的一個神秘部門周三打破沉默，公布向其它公司銷售計算機(jī)芯片以及相關(guān)元件的計劃。同月，美國證券公司W(wǎng)edbush在一份研究簡報中稱，在過去一年中，亞馬遜已斥資30多億美元制作音樂和視頻內(nèi)容。該報告還稱，亞馬遜在這方面的投資還會以每年10億美元的速度遞增。這可能會減緩亞馬遜未來的利潤增長速度。

2016年2月，亞馬遜將普通用戶的最低免運費購物額上調(diào)了40%，至少要在該網(wǎng)站購物49美元才能享受免運費待遇，該公司希望借此推廣其Prime會員服務(wù)。調(diào)整之后，亞馬遜的免費配送最低購物額將與該公司旗下的Quidsi持平，與沃爾瑪?shù)?0美元也只有1美元的差距。

2016年2月26日，美國知名商業(yè)雜志《Fast Company》3月刊評出了2016年度u201c全球50家最具創(chuàng)新力公司u201d，亞馬遜排第六。

2016年3月2日，亞馬遜宣布u201c海外購u201d選品總量突破千萬級，另外，依托保稅/自貿(mào)區(qū)模式的海外購·閃購，也在運營半年間實現(xiàn)了銷售額近10倍的增長。

2016年4月13日，亞馬遜發(fā)布新款電子閱讀器Kindle Oasis。與亞馬遜Kindle系列所有其他款電子閱讀器相比，Oasis更小、更薄，而且采用了大膽的美學(xué)設(shè)計。

2016年7月1日起，美國電商巨頭亞馬遜將實施新的郵費標(biāo)準(zhǔn)，下調(diào)能夠直接裝在信封中的USB接線、智能手機(jī)保護(hù)殼、以及其它小型、扁平商品的郵費標(biāo)準(zhǔn)。

2016年6月9日，亞馬遜推出英國版AmazonFresh生鮮食品快遞服務(wù)，AmazonFresh最初將在倫敦中部和東部的某些地區(qū)以具有競爭力的價格提供全面的食品生鮮快遞服務(wù)。

2016年11月16日，亞馬遜已經(jīng)推出了自家的語音助手Alexa，其進(jìn)步迅速，甚至已經(jīng)能夠操控現(xiàn)代、福特的多款汽車。

2017年5月，亞馬遜負(fù)責(zé)時尚業(yè)務(wù)的總裁凱蒂·布多昂離職。

2017年6月，亞馬遜計劃在密歇根州羅繆勒斯市（Romulus）投資1.4億美元興建一座物流交付中心，該交付中心建成后預(yù)計將創(chuàng)造1600個就業(yè)崗位。

2017年6月27日，亞馬遜和中國移動咪咕公司宣布推出專為中國市場定制的全球首款聯(lián)合品牌Kindleu2014u2014亞馬遜Kindle X咪咕電子書閱讀器。

2017年7月5日，亞馬遜宣布，公司在猶他州鹽湖城設(shè)立的首個物流中心將創(chuàng)造1500個全職就業(yè)機(jī)會。

2017年7月27日，亞馬遜正式在新加坡推出兩小時快送服務(wù)，標(biāo)志著電商巨頭正式進(jìn)軍東南亞市場。

2017年9月，電商巨頭亞馬遜宣布，將在斯塔頓島建立其紐約市的首個配送中心。該配送中心將占地855000平方英尺（約合8萬平方米），預(yù)計可為該地區(qū)提供2250個就業(yè)機(jī)會。

2017年9月，亞馬遜計劃在北美地區(qū)尋找一個城市建立自己的第二總部。亞馬遜表示，這個新總部園區(qū)將耗資50億美元，并且與位于西雅圖的總部擁有u201c完全平等u201d的地位，同時提供超過5萬個就業(yè)機(jī)會。

2017年10月，亞馬遜正在為第二總部選址，一共收到了238座城市的文件。競標(biāo)的城市來自美國、加拿大、墨西哥三國，其中有美國43個州，以及華盛頓特區(qū)、波多黎各，墨西哥三個州，以及加拿大的六個省。

2017年10月26日，亞馬遜公司在發(fā)布的第三季度財報中披露，其全球員工總數(shù)已達(dá)541900人，較去年同期的30余萬增加了20萬以上。

2017年11月，亞馬遜聯(lián)手曼城俱樂部打造系列紀(jì)錄片，深入探究曼城俱樂部的幕后故事。

2017年11月，亞馬遜旗下風(fēng)險投資基金Alexa Fund獲得額外1億美元注資，以支持其進(jìn)行國際擴(kuò)張。

2017年12月8日，亞馬遜宣布其MusicUnlimited服務(wù)已在28個國家市場上線，該公司一年前首先在美國推出這項服務(wù)，次月擴(kuò)大至奧地利、德國和英國市場，隨后又登陸日本市場。

2018年1月22日，亞馬遜旗下首家無收銀便利店在西雅圖開業(yè)，名為u201cAmazon Gou201d。

2018年3月12日，亞馬遜公司在墨西哥推出了公司史上首張借記卡，這是該公司為鼓勵無銀行賬戶的消費者在網(wǎng)上購物所采取的措施之一。

2018年3月，亞馬遜u201c大挑戰(zhàn)u201d（GrandChallenge）團(tuán)隊招攬了醫(yī)療保健行業(yè)內(nèi)的一名資深人士塔哈-卡斯-豪特（Taha Kass-Hout），來幫助發(fā)展醫(yī)療保健業(yè)務(wù)。3月12日，亞馬遜決定關(guān)閉批發(fā)商服務(wù)Vendor Express。公司將從2018年5月21日起停止接受訂單，并將在2019年1月1日u201c永久性關(guān)閉該服務(wù)u201d。

2018年4月1日，亞馬遜對發(fā)往賓夕法尼亞州用戶的包裹計算、征收銷售稅，然后移交給當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門。


2018年4月2日，由于一周內(nèi)遭到美國總統(tǒng)特朗普的兩次點名抨擊，亞馬遜股價今日早盤再次下挫近4%。^[2]


2018年4月10日，F(xiàn)actset發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜2017年的研發(fā)開支在美國企業(yè)中位居首位，包括技術(shù)和內(nèi)容開支在內(nèi)，總費用達(dá)到226億美元。^[3]

2018年4月，亞馬遜宣布，自5月11日起把大部分Prime會員的年費從99美元提高到119美元。^[4]

2018年5月，亞馬遜Alexa與微軟小娜（Cortana）正式整合。兩家的數(shù)字助手將可以互相u201c召喚u201d，提供各自不具備的功能。^[5]

2018年5月，亞馬遜成立至今的累計利潤約為96億美元。^[6]

2018年5月，亞馬遜生鮮服務(wù)將不再允許本地的第三方賣家在其平臺上展開銷售。項目于5月30日關(guān)閉，屆時所有第三方賣家都將被從平臺上清理出去。^[7]

2018年5月，亞馬遜Prime會員將獲得全食10%的折扣和每周最暢銷商品的折扣。^[8]同月，亞馬遜在語音助手Alexa業(yè)務(wù)部門中組建了一個團(tuán)隊，名為u201c健康幸福u201d。^[9][10]

2018年9月4日，亞馬遜公司成為繼蘋果公司后，第二家市值觸及1萬億美元的美國上市公司。

2018年9月5日，亞馬遜宣布向奔馳訂購兩萬輛貨車，用于最后一公里快遞服務(wù)。^[11]

2018年11月27日，亞馬遜發(fā)布能夠挖掘患者醫(yī)療信息的新軟件，從而有助于醫(yī)生和醫(yī)院獲取用來改進(jìn)治療和降低成本的信息。^[12]

2018年11月28日，亞馬遜旗下的云服務(wù)部門亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)AWS宣布推出一款售價399美元的自動駕駛玩具車，旨在幫助網(wǎng)絡(luò)開發(fā)人員測試他們自己開發(fā)的一些自動駕駛技術(shù)。^[13]

2019年3月21日，公司宣布推出名為u201cBeleiu201d的首個專業(yè)護(hù)膚產(chǎn)品系列，這標(biāo)志著該公司正在進(jìn)入另一個零售領(lǐng)域。亞馬遜將出售包括保濕霜、眼霜和淡斑精華在內(nèi)的化妝品，售價從9美元到40美元不等。^[14]

2019年4月，亞馬遜宣布收購了機(jī)器人初創(chuàng)企業(yè)Canvas Technology。^[15]

2019年7月18日，停止為亞馬遜中國網(wǎng)站上的第三方賣家提供賣家服務(wù)。

2019年6月，亞馬遜將免包裝貨運擴(kuò)展到印度的9個城市，包括班加羅爾、孟買、新德里、古爾岡、諾伊達(dá)、金奈、艾哈邁達(dá)巴德、納格普爾和海德拉巴。^[16]

2019年6月24日，亞馬遜宣布面向美容界專業(yè)人士推出u201c亞馬遜專業(yè)美容店u201d(Amazon Professional Beauty Store)。該美容產(chǎn)品店主要向?qū)I(yè)造型師、理發(fā)師和美學(xué)家提供通常只有在沙龍和水療中心才能找到的專業(yè)美容用品。^[17]

2019年7月4日，亞馬遜向美國聯(lián)邦通信委員會(FCC)提交申請，擬發(fā)射3236顆互聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)星，構(gòu)建所謂的u201cKuiperu201d太空網(wǎng)絡(luò)，為現(xiàn)缺乏足夠互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的數(shù)千萬消費者和企業(yè)提供寬帶。^[18]

2019年8月，亞馬遜以約6000萬美元（4億人民幣）的價格收購以色列存儲初創(chuàng)公司E8 Storage。^[19]

2019年8月23日,亞馬遜在印度推出線上雜貨店u201cAmazon Freshu201d，承諾2小時交貨。^[20]

2019年12月，亞馬遜在印度推出了項名為Audible Suno的新音頻服務(wù)，可讓用戶免費收聽 u201c數(shù)百小時娛樂、教育和學(xué)習(xí)方面的音頻內(nèi)容u201d。^[21]

2021年4月，亞馬遜確認(rèn)與中國樂游科技控股有限公司共同開發(fā)的《指環(huán)王》游戲開發(fā)計劃取消。^[22]

2021年5月27日，亞馬遜官方宣布，以84.5億美元收購米高梅影業(yè)(MGM Studios)。^[23]

2021年7月13日，亞馬遜收購Facebook衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊，并計劃投入100億美元開發(fā)近地軌道衛(wèi)星，從而在全球提供高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)。^[24]

2022年1月20日，亞馬遜宣布，2022年開設(shè)其有史以來的首家服裝店u201cAmazon Styleu201d，并配備u201c高科技u201d元素。^[25]

第一次轉(zhuǎn)變

成為u201c地球上最大的書店u201d（1994年-1997年）

1994年夏天，從金融服務(wù)公司D.E.Shaw辭職出來的貝佐斯決定創(chuàng)立一家網(wǎng)上書店，貝佐斯認(rèn)為書籍是最常見的商品，標(biāo)準(zhǔn)化程度高；而且美國書籍市場規(guī)模大，十分適合創(chuàng)業(yè)。經(jīng)過大約一年的準(zhǔn)備，亞馬遜網(wǎng)站于1995年7月正式上線。為了和線下圖書巨頭BarnesNoble、Borders競爭，貝佐斯把亞馬遜定位成u201c地球上最大的書店u201d（Earthu2018s biggest bookstore）。為實現(xiàn)此目標(biāo)，亞馬遜采取了大規(guī)模擴(kuò)張策略，以巨額虧損換取營業(yè)規(guī)模。經(jīng)過快跑，亞馬遜從網(wǎng)站上線到公司上市僅用了不到兩年時間。1997年5月BarnesNoble開展線上購物時，亞馬遜已經(jīng)在圖書網(wǎng)絡(luò)零售上建立了巨大優(yōu)勢。此后亞馬遜和BarnesNoble經(jīng)過幾次交鋒，亞馬遜最終完全確立了自己是最大書店的地位。

第二次轉(zhuǎn)變

成為最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商（1997年-2001年）

貝佐斯認(rèn)為和實體店相比，網(wǎng)絡(luò)零售很重要的一個優(yōu)勢在于能給消費者提供更為豐富的商品選擇，因此擴(kuò)充網(wǎng)站品類，打造綜合電商以形成規(guī)模效益成為了亞馬遜的戰(zhàn)略考慮。1997年5月亞馬遜上市，尚未完全在圖書網(wǎng)絡(luò)零售市場中樹立絕對優(yōu)勢地位的亞馬遜就開始布局商品品類擴(kuò)張。經(jīng)過前期的供應(yīng)和市場宣傳，1998年6月亞馬遜的音樂商店正式上線。僅一個季度亞馬遜音樂商店的銷售額就已經(jīng)超過了CDnow，成為最大的網(wǎng)上音樂產(chǎn)品零售商。此后，亞馬遜通過品類擴(kuò)張和國際擴(kuò)張，到2000年的時候亞馬遜的宣傳口號已經(jīng)改為u201c最大的網(wǎng)絡(luò)零售商u201d（the Internetu2019s No.1 retailer）。

第三次轉(zhuǎn)變

成為u201c最以客戶為中心的企業(yè)u201d（2001年-）

2001年開始，除了宣傳自己是最大的網(wǎng)絡(luò)零售商外，亞馬遜同時把u201c最以客戶為中心的公司u201d（the worldu2018s most customer-centric company）確立為努力的目標(biāo)。此后，打造以客戶為中心的服務(wù)型企業(yè)成為了亞馬遜的發(fā)展方向。為此，亞馬遜從2001年開始大規(guī)模推廣第三方開放平臺（marketplace）、2002年推出網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）、2005年推出Prime服務(wù)、2007年開始向第三方賣家提供外包物流服務(wù) Fulfillment by Amazon（FBA）、2010年推出KDP的前身自助數(shù)字出版平臺Digital Text Platform（DTP）。亞馬遜逐步推出這些服務(wù)，使其超越網(wǎng)絡(luò)零售商的范疇，成為了一家綜合服務(wù)提供商。