網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，小企業(yè)的大機(jī)遇

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的革命性變化，在于它扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)商業(yè)模式以生產(chǎn)者為中心的局面，一些中小企業(yè)甚至可以在短時(shí)間內(nèi)超越行業(yè)內(nèi)的u201c龍頭老大u201d對于眾多小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)不僅帶來了一種全新的商業(yè)模式，也帶來了跨越式發(fā)展的機(jī)遇。通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，一些中小企業(yè)甚至可以在短時(shí)間內(nèi)超越行業(yè)內(nèi)的u201c龍頭老大u201d。這樣的奇跡在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，是難以想象的。

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的革命性變化，在于它扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)商業(yè)模式以生產(chǎn)者為中心的局面。傳統(tǒng)商業(yè)模式下，商家提供的商品都是標(biāo)準(zhǔn)化的，產(chǎn)品的信息傳播方式是單向的、強(qiáng)制性的、不透明的。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)則不同，它可以根據(jù)消費(fèi)者的需求定制個(gè)性化的產(chǎn)品，產(chǎn)品信息主要依靠消費(fèi)者的u201c口碑u201d傳播。

這樣一種全新的商業(yè)模式，大大降低了企業(yè)開拓市場和培養(yǎng)品牌的成本。網(wǎng)絡(luò)購物比傳統(tǒng)購物多了一個(gè)u201c分享u201d的環(huán)節(jié)，即消費(fèi)者在購買使用產(chǎn)品后，通過在網(wǎng)上發(fā)帖評價(jià)，與網(wǎng)友分享消費(fèi)體驗(yàn)。u201c分享u201d的過程，是產(chǎn)品信息通過消費(fèi)者u201c口碑u201d傳播的過程，也是企業(yè)產(chǎn)品推廣和品牌成長的過程。同傳統(tǒng)的廣告手段相比，它成本低，信息傳播的有效率更高，可以在更短的時(shí)間內(nèi)使小企業(yè)成為耀眼的u201c大明星u201d。

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)也使企業(yè)資金回籠的速度更快。網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者的直接對接，省去了流通中的一些環(huán)節(jié)，也省下了時(shí)間與成本。比如說，在國內(nèi)銷售某一件產(chǎn)品，通過省級代理、市級代理、超市，就需要進(jìn)三次倉庫。如果企業(yè)直接面對顧客，產(chǎn)品只需進(jìn)一次倉庫，流通成本可以省下2/3，資金回籠的速度也大大提升。這一模式，為實(shí)力較弱的小企業(yè)帶來了跨越式發(fā)展的黃金機(jī)遇。

截至去年（2009）底，中國的網(wǎng)購用戶已達(dá)6000萬人，網(wǎng)絡(luò)購物占全國消費(fèi)品零售總額超過了1.96%。未來幾年，網(wǎng)購用戶的數(shù)字還會(huì)成倍增長。然而，當(dāng)前中國的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)仍處于起步階段，規(guī)則與模式都在形成與摸索中，沒有固定的模式，也沒有固定的做法。只有不斷創(chuàng)新，才是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的核心，才能在中國網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的未來發(fā)展中搶占先機(jī)。

IT：從數(shù)字看網(wǎng)絡(luò)商務(wù)發(fā)展趨勢

上網(wǎng)購物與消費(fèi)原本是新奇、刺激的玩意，如今在美國已不再有新鮮感。倒不是大家玩膩了，而是人們似乎已得出結(jié)論：任何產(chǎn)品都應(yīng)該在網(wǎng)上銷售，換言之，每一家企業(yè)都應(yīng)該開設(shè)網(wǎng)店。套用從前一句黃頁電話本的廣告語：u201c假如該公司沒有網(wǎng)站，它就根本不存在了。u201d 　其實(shí)在美國，稍微像樣一點(diǎn)的企業(yè)，幾乎沒有一家不設(shè)置網(wǎng)站。但傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站，充其量只不過把企業(yè)及產(chǎn)品簡介張貼出來而已，頂多上市公司會(huì)另外加上年度報(bào)告等。

把網(wǎng)站的地位從布告欄演變成商場是網(wǎng)絡(luò)革命迎面打來的另一個(gè)巨浪，它能把默默無聞的企業(yè)推向前所未有的高潮，也能粉碎貌似堅(jiān)不可摧的商業(yè)堡壘。

企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)（B-to-B）快速增長

毋庸置疑，1999年將成為電子商務(wù)的騰飛年　根據(jù)Forrester Research的研究報(bào)告，企業(yè)對企業(yè)部分的交易額在1998年為431億美元，而到1999年將翻倍至1093億。這當(dāng)中幾乎有一半是電腦、電子類產(chǎn)品，這表明其他行業(yè)尚有大量發(fā)展空間。預(yù)計(jì)水電和化工產(chǎn)業(yè)網(wǎng)上采購均會(huì)超過100億美元。

網(wǎng)絡(luò)個(gè)人消費(fèi)增長驚人

網(wǎng)絡(luò)個(gè)人消費(fèi)的基數(shù)比較低，但增長速度卻非常驚人。Jupiter Communications的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，1998年的網(wǎng)上個(gè)人購買額為71億美元，1999年這個(gè)數(shù)字將達(dá)到120億。旅行、個(gè)人電腦、書籍構(gòu)成網(wǎng)上零售的三大種類，每一類的數(shù)額都在10億美元以上。

表一：商對商網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易正以每年99%的速度增長

資料來源：Forrester Research Inc. (單位：億美元) 行業(yè) 1997 1999 2001 2003

航空國防 $8.64 $65.53 $256.33 $382.05

占行業(yè)總額 0.5% 3.5% 13.6% 20.3%

電腦電子 $87.29 $503.79 $2291 $3953

占行業(yè)總額 1.8% 8.2% 29.2% 39.3%

建筑 $0.85 $16.51 $69.75 $286

占行業(yè)總額 0.0% 0.1% 0.4% 1.4%

消費(fèi)品 $6.72 $29.46 $127 $519

占行業(yè)總額 0.1% 0.3% 1.1% 3.8%

食品農(nóng)作物 $0.50 $30.29 $130 $536

占行業(yè)總額 0.0% 0.2% 0.8% 3.0%

重工業(yè) $0.12 $13.19 $46.78 $158

占行業(yè)總額 0.0% 0.2% 0.6% 1.8%

工業(yè)器材 $0.88 $12.66 $45 $156.99

占行業(yè)總額 0.0% 0.1% 0.4% 1.2%

汽車 $14.64 $92.54 $532 $2129

占行業(yè)總額 0.2% 0.9% 4.3% 14.7%

造紙辦公用品 $5.61 $28.59 $142 $651.9

占行業(yè)總額 0.1% 0.3% 1.4% 5.6%

石油化工 $20.87 $103.27 $480 $1783

占行業(yè)總額 0.2% 1.0% 4.0% 13.5%

醫(yī)藥 $2.34 $14.31 $85 $441

占行業(yè)總額 0.1% 0.3% 1.7% 7.8%

運(yùn)輸倉儲(chǔ) $5.05 $28.87 $154 $615

占行業(yè)總額 0.2% 0.9% 4.5% 17.2%

水電 32.21 154.06 628.96 1695

占行業(yè)總額 0.7% 2.9% 10.6% 25.8%

總額 $185.7 $1093 $4989 $13308

占行業(yè)總額 0.2% 1.0% 4.0% 9.4%

會(huì)計(jì)顧問公司Deloitte Touche電子商務(wù)專家David Roddy感嘆道：u201c一年前最看好電子商務(wù)的人士，都未曾料到發(fā)展會(huì)這么快。美國的商家和消費(fèi)者蜂擁上網(wǎng)，掀起一股令人瞠目的搶購潮。網(wǎng)絡(luò)從根本上改變了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方式，對生產(chǎn)者和消費(fèi)者都很有好處。u201d他的結(jié)論是：電子商務(wù)勢不可擋。

表二：網(wǎng)絡(luò)銷售增長趨勢

資料來源：Jupiter Communications (單位：億美元。此表數(shù)據(jù)只包括美國普通消費(fèi)者市場) 產(chǎn)品種類 1997年 1999年 2002年

旅行 $9.113 $39.335 $116.994

電腦硬件 9.855 31.060 64.344

書籍 1.519 11.388 36.610

成衣 1.031 6.415 28.445

電腦軟件 0.845 5.074 23.791

食品雜貨 0.633 3.503 35.292

禮品 0.999 3.363 13.565

音樂 0.366 2.806 15.906

售票 0.518 2.744 18.099

錄影帶 0.150 1.045 5.752

家用電器 0.150 0.779 7.925

保健美容品 0.020 0.655 11.829

玩具 0.020 0.526 5.553

其他 4.847 10.869 26.887

總額 $30.066 $119.563 $410.993

懂得這個(gè)道理的企業(yè)已捷足先登。IBM現(xiàn)在有1/4的營業(yè)收入來自跟電子商務(wù)有關(guān)的生意，怪不得它的首席執(zhí)行官Gerstner 先生逢人便得意洋洋大談什么網(wǎng)絡(luò)乃商業(yè)的終極手段。這家曾經(jīng)一度笨重得像老牛拉車的全球最大硬件公司，現(xiàn)在儼然是青春煥發(fā)的網(wǎng)絡(luò)新秀。

在這新一輪網(wǎng)絡(luò)鏖戰(zhàn)中，純粹的網(wǎng)絡(luò)公司將跟老牌的藍(lán)籌企業(yè)一比高低。亞馬遜(Amazon)將大戰(zhàn)沃爾瑪特( Wal-Mart)，嘉信理財(cái)(Charles Schwab)將勇斗美林證券(Merrill Lynch)。老將有雄厚的基礎(chǔ)和實(shí)力，但新手也不甘示弱，因?yàn)樗鼈儽澈笥腥A爾街代表的億萬股民的鐵壁銅墻。

英特爾董事長Andy Grove不愧為有雄才大略的先知，他說：u201c今天我們大家對網(wǎng)絡(luò)公司情有獨(dú)鐘，五年后，網(wǎng)絡(luò)公司這個(gè)稱號將失去意義，因?yàn)槊考夜径甲兂闪司W(wǎng)絡(luò)公司。u201dl 電子商務(wù)

全球電子商務(wù)支出--1998年：500億美元；1999年：1110億美元；2003年：1300億美元。

網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：

注冊域名達(dá)到100萬個(gè)，用了4年時(shí)間，從400萬增加到500萬用了3個(gè)月。

YAHOO站點(diǎn)提供了全部搜索引擎服務(wù)的44%，ALTAVISTA站點(diǎn)提供了10%，名列第二位。

最受歡迎的前100個(gè)站點(diǎn)中，有94個(gè)公布了保密政策。

網(wǎng)頁的數(shù)量：

8億頁。知名搜索引擎覆蓋了其中的16%。

瀏覽器：

微軟IE：73%

Netscape：27%

55%的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器使用Apache的服務(wù)器軟件，22%使用微軟的Internet Informatio n Server （IIS）

美國在線（AOL）占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)（ISP）消費(fèi)市場的21.5%。

全球70%的互聯(lián)網(wǎng)信息流量來自網(wǎng)民對不到4,500個(gè)網(wǎng)站的訪問。

網(wǎng)站評價(jià)企業(yè)遺漏了流向大型網(wǎng)站的凈流量的32%。

美國在線（AOL）擁有的最大的數(shù)字媒體，7月被點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)5300-5400萬次。

企業(yè)電子商務(wù)

700-800萬小型企業(yè)中的48%接入了互聯(lián)網(wǎng)。

消費(fèi)者電子商務(wù)

1998年120萬人通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

消費(fèi)者購買最多的7種商品是：書籍、軟件、音樂、旅游、硬件、服裝和電器到2003年14%的的音樂將在網(wǎng)上銷售。

1999年第二季度，有2440萬人在線購物，而去年全年僅有1000萬。

由于節(jié)假日期間的網(wǎng)上購物人數(shù)將增長3倍，1999年網(wǎng)上的銷售額將升至95億美圓。

93%的網(wǎng)上交易是通過信用卡結(jié)算的。

2003年在線銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到9.7億美元。

全世界2500網(wǎng)上賭徒將為在線賭博站點(diǎn)帶來12億美元的收入。

歐洲占全球的電子商務(wù)份額1998年為11%，2003年將為33%。

世界各地的執(zhí)行總裁（CEO）中，有92%的人相信3年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)將對全球市場產(chǎn)生重大影響。

網(wǎng)絡(luò)市場：

尋求廣告的站點(diǎn)的數(shù)量和每份廣告的平均價(jià)格（Numbers of sites seeking ads a nd the average CPM），1999年6月：2111個(gè)，34.23美元；1998年6月：1175個(gè)，37.78美元。

全球在線廣告收入的75%流進(jìn)了十強(qiáng)網(wǎng)上出版公司的腰包。

2003年傳統(tǒng)的印刷品廣告預(yù)算中將有20%花到在線廣告上。

電子商務(wù)站點(diǎn)的平均費(fèi)用為100萬美元，開發(fā)時(shí)間為5個(gè)月。

受調(diào)查的上網(wǎng)人中，40%記得看過招帖廣告。

1998年登網(wǎng)絡(luò)廣告花錢最多的公司：微軟，共花費(fèi)3500萬美元；登網(wǎng)絡(luò)廣告花錢最多的非技術(shù)公司：通用公司，1300萬美元。

7月間旗幟廣告的點(diǎn)擊成功率0.58%。

1999年在線廣告支出28億美元。2004年將達(dá)220億美元。

2003年企業(yè)對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的在線銷售將從今年的1310億美元增長到2003年的15000億美元。

2003年32%的商務(wù)旅行將在網(wǎng)上預(yù)定。

88%的保險(xiǎn)公司不進(jìn)行在線銷售。94%的銀行不提供在線服務(wù)。

全球的IP電話從1998年的3.1億分鐘到1999年底的270億分鐘。

全世界的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)商的收入：1998年80億美元，2003年780億美元。

l 在線人群：

1998年全球網(wǎng)民14200萬人。1999年19600萬人，2003年50200萬人。

日本的網(wǎng)民：800萬，拉丁美洲：300萬。

2003年1400萬美國人將通過電視接入網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)上的婦女比例從1996年的42%上升到48%。

為看新聞和娛樂而上網(wǎng)的人占52.72%。

網(wǎng)絡(luò)家庭比非網(wǎng)絡(luò)家庭少看10%的電視。

網(wǎng)絡(luò)用戶中，家庭收入不少于10萬美元的占15%，高中學(xué)歷以下的占3%。美國44%的人上網(wǎng)。

兒童和青少年的比例增加最快。1998年45%的家庭擁有電腦，1999年為50%。

2003年將有1.77億美國人上網(wǎng)。1998年有6300萬，1999年有8100萬。

能接入網(wǎng)絡(luò)的公立學(xué)校89%，教室能接入網(wǎng)絡(luò)的公立學(xué)校51%。

l 網(wǎng)絡(luò)金融：

1998年互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)收入：3010億美元。1998年互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工人120萬。電子商務(wù)企業(yè)費(fèi)用中最大的一部分支出是(Biggest expense for e-commerce firms and portals) ：市場營銷，占全部收入的60%-65%。

1999年8月間網(wǎng)絡(luò)公司上市已經(jīng)有了130億美元的收入，目前，另有230家IPO正在申請注冊。

*1998年美國實(shí)際經(jīng)濟(jì)的增長有29%歸功于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)，GDP的增長則有7.8%應(yīng)歸功于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)。

據(jù)估計(jì)1998年網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)資本達(dá)1730萬美元，1995年時(shí)是590萬美元。

Jeff Bezos 公司凈值101億美元。Jay Walker公司凈值102億美元。

1999年上半年網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)投資達(dá)63億美元（占全部風(fēng)險(xiǎn)投資的55%）。

1999年上半年網(wǎng)絡(luò)MAs價(jià)值434億美元（比1998年增長63%）。

免稅的在線購物給聯(lián)邦和地方政府帶來了1.7億美元的損失，占全部稅收的0.1%。

圖形部分：

通過看不同來源的資料，你會(huì)對現(xiàn)實(shí)有一個(gè)更好的認(rèn)識(shí)。

-- Geoffrey Ramsey, eMarketer 公司的 Statsmaster市場構(gòu)成

美國企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)（10億美元）

1998年

總額：125億美元

圖形各項(xiàng)與1998年圖一致：服務(wù)業(yè)：$18.4；制造業(yè)：$40.6；批發(fā)/零售：$65.6；公益事業(yè)： $6.6。

2002年

總額：1312億美元(來源eMarketer)

企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)站點(diǎn)提供的主要產(chǎn)品/服務(wù)

計(jì)算機(jī) 27%

零售 批/零銷售 21%

專業(yè)服務(wù) 17%

制造業(yè) 17%

市場營銷 6%

生產(chǎn)5%

辦公設(shè)備/易耗品 4%

培訓(xùn)/教育 3%

其他 1%

(來源ActiveMedia)

企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的份額

互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的來源（10億美元）

1997年 訂購 1、廣告 2、消費(fèi)者購物 4、企業(yè)間商務(wù) 8

2002年 訂購 10、廣告21、消費(fèi)者購物 180、企業(yè)間商務(wù) 842（來源 Deloitte Re search and Forrester Research）

全球可進(jìn)行企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)的組織

2005年 亞太 70%、歐洲 14%、北美 12%、中東 2%、非洲 2%、南美 1%全球合計(jì)399 795個(gè)（來源：Computer Economics）

全球企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù)（100萬美元） 區(qū)域 2001年 2005年

中東 45.1 120.3

非洲 40.9 125.0

南美 45.9 153.8

歐洲 990.5 3422.1

亞太 1185.6 11174.1

北美 47027.7 595149.1

全球 49335.8 610144.4

P71INTERNET將改變金融市場將更具流動(dòng)性也更有效率。散戶也能按今天的機(jī)構(gòu)投資者享受的待遇進(jìn)行交易，交易額將放大很多。市場將全天候開放。公共原始股和其他傳統(tǒng)的投資金融產(chǎn)品的市場將會(huì)不斷擴(kuò)展。消費(fèi)者可以從發(fā)行人處直接購買金融產(chǎn)品。

風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)增長。金融工程師將會(huì)介入INTERNET，開發(fā)和營銷成熟的風(fēng)險(xiǎn)管理工具。

全球各地都將出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長加速的局面。大量的研究表明，高效的資本市場能刺激技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張。

消費(fèi)者將對金融更加了解，從抵押貸款到401（K）的投資都可能移到網(wǎng)上進(jìn)行。計(jì)算機(jī)程序?qū)⑻峁┑谝涣鞯睦碡?cái)指南。

經(jīng)營管理將屏棄昂貴的銷售、營銷和生產(chǎn)設(shè)施，轉(zhuǎn)而建立一條通向消費(fèi)者的直通道。一些企業(yè)會(huì)集中經(jīng)理分銷金融產(chǎn)品，而另一些將則側(cè)重創(chuàng)造新產(chǎn)品。合作伙伴關(guān)系將司空見慣。

但是，轉(zhuǎn)軌將人伴隨著混亂政府面臨著提高自身及其金融機(jī)構(gòu)透明度和開放度的巨大壓力。決策自主權(quán)將會(huì)減小。還記得1998年幾乎發(fā)生全球金融崩潰的情形嗎？以后你得習(xí)慣這種情況。

經(jīng)濟(jì)衰退將給電子群落帶來災(zāi)難。樂觀情緒和悲觀情緒的交錯(cuò)波動(dòng)將使經(jīng)濟(jì)體們陷入泥沼。

個(gè)人在適應(yīng)INTERNET金融世界的過程中，可能會(huì)犯很多錯(cuò)誤。

P74在線交易量猛增在線交易量占全部零售交易的37%；明年年底將達(dá)到50%左右。