隨著經濟發(fā)展和社會進步,要求企業(yè)運作和存在的價值越來越集中體現(xiàn)在單一的質量概念上。同時,惟有單一的質量概念才能涵蓋和體現(xiàn)極為復雜的企業(yè)運作和存在的價值。因此,質量經營概念及其運行方式方法的形成和發(fā)展是企業(yè)運行的必然結果。
而IS09000標準產生的理論基礎和客觀要求,也是企業(yè)在質量經營理念的實施和推廣的同時,客觀上要求企業(yè)實現(xiàn)科學、規(guī)范和標準化管理的結果。顯然,質量經營和IS09000標準都是企業(yè)運作的產物。
質量經營更突出經營理念,而IS09000更強調手段,它們是企業(yè)強調質量概念同一個主題的兩個方面。在企業(yè)運作實踐中,質量經營理念和IS09000標準是你中有我,我中有你,兩者相輔相成,誰也離不開誰。因為質量經營概念的形成和發(fā)展,其中包括TQM的產生及影響,質量科學的形成,統(tǒng)計技術的應用,八項質量管理原則的逐漸明朗化及最終被廣泛認可,這些理論及實踐也都為IS09000標準的產生和實施提供了理論基礎和客觀要求。反之,IS09000標準又推動和保證了質量經營的有效運作和發(fā)展。
企業(yè)存在的意義是創(chuàng)造社會效益和經濟效益,而企業(yè)經營的直接目的就是創(chuàng)造價值。如何體現(xiàn)或獲得最大價值?由于質量和效益通常成正比,因此企業(yè)家都把關注點集中在質量上,但如何保證質量又是企業(yè)家必須解決的問題。實踐證明,通過IS09000標準建立質量管理體系可以滿足這一要求,也就是通過質量管理體系的建立和有效運行可最終保證企業(yè)創(chuàng)造價值的經營目的。因此,質量是企業(yè)經營的核心,而體系是質量的保證,經營目的必須通過體系和質量才能得以實現(xiàn),也就是說,必須將質量經營理念和IS09000標準有機地結合起來。