明確差異是進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的開始。

以電商類APP推送為例——區(qū)別于其他類別的電商APP在進(jìn)行推送（push）的時(shí)候就要明確“此時(shí)此刻此場(chǎng)景”的需求是什么，特征是什么，和其他場(chǎng)景的區(qū)別在哪里。以差異化?不同點(diǎn)作為精細(xì)運(yùn)營(yíng)的突破口，才能更加高效地掌握運(yùn)營(yíng)主動(dòng)權(quán)，打造成功的消息推送。

說到消息推送（push）的技巧，首先可以明確的是——明確差異是進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的開始。不同類別的APP在進(jìn)行推送（push）時(shí)的策略也應(yīng)該是不一樣的。那么電商類APP的消息推送（push）有什么不一樣的地方？又該怎么操作才能從浩如煙海的消息提示中脫穎而出呢？

信息類型不一樣

一般情況下，電商類APP的推送（push）不外乎以下三種：

• 活動(dòng)提示：各種活動(dòng)（雙十一、黑五、圣誕元旦……）預(yù)熱，哪怕不是節(jié)日也沒關(guān)系，可以發(fā)優(yōu)惠券呀
• 商品推送：針對(duì)用戶個(gè)人關(guān)注的商品推薦，爆款推薦
• 系統(tǒng)信息：包括賣家信息提示、發(fā)貨通知等等系統(tǒng)通知

推送（push）時(shí)間不一樣

推送內(nèi)容需要推送時(shí)機(jī)的配合，不同的內(nèi)容有屬于自己的最佳timing。雖然在整體上，推送的合理時(shí)間段分布在用戶使用手機(jī)頻次最高的時(shí)間，也就是9-10點(diǎn)（上班途中+早餐進(jìn)行中），12-14點(diǎn)（午飯+午休），18-20（下班途中），22-24（睡前放飛）。但是大部分APP還是不約而同地選擇在10和20的時(shí)間點(diǎn)消息推送。如果能在推送時(shí)間上進(jìn)行進(jìn)一步切分，和同類APP區(qū)分開選擇最適合自己的時(shí)間點(diǎn)，那么無(wú)論是推送內(nèi)容還是推送的時(shí)效性都會(huì)靈活許多，更有針對(duì)性。

面向用戶不一樣

不同類型的APP面向的用戶不一樣，哪怕同樣是電商APP面向的用戶也是不一樣的，同一個(gè)電商APP舉辦不同活動(dòng)面向的用戶依然是不一樣的。這就必然要求push的定向化足夠細(xì)致。人群顆粒度越細(xì)，push的打開率越高。無(wú)論是按性別、年齡、終端、地區(qū)，還是職業(yè)、品牌偏好、消費(fèi)習(xí)慣等等，可以細(xì)分的維度實(shí)在太多了。當(dāng)你打開用戶畫像的大門時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)push的玩法簡(jiǎn)直不計(jì)其數(shù)，太多了。而隨著用戶標(biāo)簽的不斷精細(xì)，無(wú)窮無(wú)盡的維度可以幫助你一鍵push到真正的目標(biāo)用戶，然后給不同的人推送不一樣的東西。

技術(shù)支持不一樣

在技術(shù)層面，完善的推送還包括了個(gè)性化推送、半自動(dòng)推送、過濾去重、短信補(bǔ)量等各種功能。不同的功能搭配適用于不同的場(chǎng)景需求，比如有些用戶時(shí)刻關(guān)注打折促銷活動(dòng)，但是有些用戶則會(huì)因?yàn)轭l繁收到商品爆款推薦而不勝其煩，關(guān)閉消息推送的也不在少數(shù)。那么針對(duì)這些關(guān)閉推送的用戶就需要進(jìn)行短信觸達(dá)，而不是任由用戶從沉睡到卸載。

從技術(shù)和性價(jià)比上來(lái)說（畢竟免費(fèi)的SDK可以實(shí)現(xiàn)的誰(shuí)還想花錢呢），國(guó)內(nèi)像MobService的MobPush功能就比較全面，先勾畫用戶畫像，再在用戶標(biāo)簽的基礎(chǔ)上針對(duì)不同的人推送不同的消息。綜合來(lái)說，MobPush不僅可以幫助運(yùn)營(yíng)者把上文說的3點(diǎn)——消息推送（push）的信息類型、推送時(shí)間、面向用戶的層層細(xì)化，滿足電商APP不同場(chǎng)景的功能需求，還可以針對(duì)千人千面的信息需求打造不斷差異化、多樣化的推送。通過橫向的比較來(lái)看，MobPush將很多友商只開放給付費(fèi)用戶的獨(dú)享通道全部開放出來(lái)，幫助所有運(yùn)營(yíng)者享受獨(dú)享通道，讓push到達(dá)率提升了20%。