一、 歐洲電商最愛用Facebook在線上推廣自己的產(chǎn)品

Facebook在歐洲網(wǎng)絡(luò)零售商中是一個非常受歡迎的社交媒體。然而，英國網(wǎng)絡(luò)零售商卻在Twitter上更加活躍。即便如此，Twitter在英國更受歡迎還是不如德國或西班牙等國家。這兩個國家有一半網(wǎng)絡(luò)零售依仗社交媒體。

電子、時尚業(yè)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)零售商最喜歡使用Facebook、Twitter。汽車行業(yè)最常用的是Facebook。

從《歐洲電商新聞》近日的報道中了解到：這些網(wǎng)絡(luò)零售商使用社交媒體的目的各不一樣。有些人用來發(fā)布產(chǎn)品信息、折扣信息或者一些小貼士，而B2B供應(yīng)商則給自己的分銷商提供產(chǎn)品供應(yīng)信息。

這是由德國比價搜索引擎公司Idealo發(fā)布的研究的結(jié)果。Idealo研究了每個行業(yè)里不同社交網(wǎng)絡(luò)的普及程度。結(jié)果顯示，F(xiàn)acebook是迄今為止最受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)。Facebook、Twitter和Google +經(jīng)常被全品類網(wǎng)絡(luò)零售商和時尚行業(yè)、電子產(chǎn)品零售商使用，但是在汽車行業(yè)， Facebook的使用頻率高于 Twitter。

該公司還研究了英國、法國、德國、西班牙、意大利和波蘭的網(wǎng)絡(luò)零售商的情況。在六個國家中，F(xiàn)acebook、Twitter和YouTube是網(wǎng)絡(luò)零售商最常使用的四個社交網(wǎng)絡(luò)。在德國和波蘭，博客是第四最流行的平臺。德國一半在線零售商依賴博客，它被用于不同的目的。

在其他國家，Pinterest比博客更受歡迎。Pinterest是特別適合推廣產(chǎn)品，而Instagram更適合記錄個人事件?！皩α闶凵虂碚f，使用社交網(wǎng)絡(luò)仍然是合適的，比如可以提供公司和產(chǎn)品的詳細情況，” Idealo表示。

然而，Instagram在波蘭和西班牙不是非常受歡迎，然而它在英國的受歡迎程度跟LinkedIn一樣 。

二、外貿(mào)電商使用Facebook做店鋪推廣前需要掌握的知識

通過Facebook在短短兩星期內(nèi)吸引10萬fans，引起強烈的市場反應(yīng)。

創(chuàng)造這次奇跡的正是隸屬于香港金佰利有限公司旗下的Huggies系列產(chǎn)品首次展開的社交媒體大型推廣活動。如今，通過Facebook等社交媒體進行企業(yè)推廣營銷的浪潮早已風(fēng)生水起。企業(yè)通過Facebook推廣產(chǎn)品與服務(wù)，與消費者進行互動，就連政府機構(gòu)也無法忽視這個巨大的“國度”。

“有人曾經(jīng)這樣描述社交網(wǎng)絡(luò)：‘這是最好的時代，也是最壞的時代。好處在于，如果你想成為主角，社交網(wǎng)絡(luò)能夠幫助你迅速成為焦點。壞處在于，所有人都像孤單的游魚，瞬間就被淹沒在信息的海洋中?！@句話很好地闡述了在社交網(wǎng)絡(luò)平臺做推廣的好與壞。推廣的內(nèi)容有創(chuàng)意、有看點，則可借助社交網(wǎng)絡(luò)信息的低成本擴散，迅速讓你成為焦點，提高曝光率。但如果推廣做得平淡無奇，缺乏互動和溝通，那么你就會被社交網(wǎng)絡(luò)里的海量信息瞬間淹沒，絲毫不被別人注意?！睆B門伊爾信進出口有限公司市場經(jīng)理李璞如是說。

那么，對于想通過Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)做推廣的企業(yè)而言，究竟該如何操作才能讓你在社交網(wǎng)絡(luò)中既能成為焦點，又可使“生命之樹常青”呢?

準備工作

李璞表示，如果你的企業(yè)或個人外貿(mào)店鋪想要通過Facebook進行相關(guān)推廣工作，那么，前期工作定要考慮周全并做好充分準備。

縝密細致的思考

首先，你要考慮你所經(jīng)營的產(chǎn)品是否適合在這個平臺進行推廣，對不合適的產(chǎn)品，推廣效果幾乎可以讓你放棄這一想法。

其次，考察調(diào)研Facebook用戶群與你所經(jīng)營產(chǎn)品的目標群所具備的特征是否相吻合? 最后，就是對維護這個平臺你是否有充足的人力、物力和財力，只有你本身具備這些實力，才會更有利于達到預(yù)期的推廣效果。

不斷提出質(zhì)疑

李璞告訴C周刊，企業(yè)要做的第二項準備工作就是對自己不斷的產(chǎn)生質(zhì)疑，同時進行自我解答。在準備進行Facebook推廣前，首先考慮公司是否有做 Facebook推廣的長期打算，即使短期內(nèi)看不到任何回報?“做社交網(wǎng)絡(luò)推廣最重要的就是不能急于求成、急功近利。不能因在前一、兩個月沒有給公司帶來詢盤或訂單，就立刻放棄或減少投入?！彼f。

此外，公司是否有懂得Facebook推廣的專員?且這位專員需具備了解目標市場和目標客戶的能力、跟粉絲互動的能力，以及掌握Facebook廣告投放的技巧等。同時，不斷詢問自己想通過Facebook這個平臺達到什么目標?以免在投入了大量人力物力后，卻渾然不知自己為何這么做，還浪費了很多資源。

軟硬件缺一不可

無論是細致縝密的思考，還是自問自答式找問題的方式，都是出自管理者本身。若想成功做好Facebook推廣，企業(yè)還應(yīng)具備一定的外在條件。

李璞指出，如硬件方面，由于Facebook在國內(nèi)還處于被禁狀態(tài)，因此要有VPN之類的翻墻工具。

軟件方面，即內(nèi)容和人才。“做Facebook推廣時，內(nèi)容很關(guān)鍵，吸引粉絲的前提是有高質(zhì)量的內(nèi)容，以及運營Facebook的人才。這些人必須具備如何創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容、如何與粉絲互動、如何清晰、明了地將公司的定位、產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容有效地傳達給潛在客戶的能力?！崩铊闭f。

操作運營

當(dāng)所有的準備工作就緒后，即可開始Facebook的運營。李璞在此將自己總結(jié)的相關(guān)操作方法做了簡單介紹。

1、創(chuàng)建企業(yè)頁面

創(chuàng)建一個頁面是開展Facebook營銷的第一步，也是最至關(guān)重要的一步。李璞指出，F(xiàn)acebook一向以良好的用戶交互設(shè)計著稱，無需特別的技術(shù)背景，在Facebook上創(chuàng)建一個屬于自己公司的頁面是件非常容易的事情。但如果想使自己的頁面足以吸引客戶，擴大自己公司的影響力，并想借助Facebook平臺開展商業(yè)活動，就并非易事了。

首先，F(xiàn)acebook的頁面分為Local Business or Place、Company，Organization or Institution、Brand or Product、Artist，Band or Public Figure、Entertainment、Cause or Community幾大類，企業(yè)一般都會選擇Brand or Product，即產(chǎn)品或服務(wù)。

“選好頁面后，就需取個可以體現(xiàn)公司特點和能夠吸引人的名字了，可以是公司的名字、品牌的名字或者產(chǎn)品的名字等，但需注意的是，所起的名字需要和頁面內(nèi)容相符。如果希望增大用戶在搜索欄搜到公司頁面的可能性，建議最好是根據(jù)產(chǎn)品名字來取頁面的名字，就和做SEO的選取關(guān)鍵詞一樣！”他說。

其次，關(guān)于專業(yè)信息的填寫，根據(jù)產(chǎn)品信息將其填寫完整即可。但李璞指出，這些信息必須包括告知用戶公司或品牌的基本描述信息、官方網(wǎng)站、聯(lián)系方式及創(chuàng)建信息等。

再次，就是需要做些如歡迎頁面、Poll投票、FBML靜態(tài)頁面等應(yīng)用程序的加載?！霸诠居袟l件的情況下，也可根據(jù)自己需求做些更適合自己的插件來使用。”他說。

最后，當(dāng)企業(yè)專頁準備就緒后，就可通過Facebook官方網(wǎng)站的插件將其添加到網(wǎng)站上。

2、吸引粉絲并與粉絲互動

諸如Huggies在兩周內(nèi)吸引十萬粉絲的奇跡雖然虛幻得讓人不敢相信，但這卻是事實。只要用對方法，用心經(jīng)營，相信會有更多奇跡發(fā)生。

李璞以Facebook提供的三個工具為例，以助企業(yè)專頁能夠吸引更多粉絲，也可以讓你的品牌跟消費者連結(jié)更緊密。

(1)Rich

李璞告訴C周刊，Rich點出粉絲專頁是Facebook的任務(wù)控制中心，所有品牌相關(guān)的Facebook行銷活動都會連到這里。尤其在加了動態(tài)時報(Timeline)后，不僅可以放置更具代表性的封面照片，也可把重要內(nèi)容置頂。同時，后臺的分析數(shù)字會讓大家更及時地知道哪些內(nèi)容比較受粉絲喜愛。

(2)廣告(Sponsored stories)

如果企業(yè)想吸引更多的粉絲加入，可選擇一則專頁上的內(nèi)容設(shè)定成廣告，并決定這則廣告的目標族群是誰，例如只顯示給還不是粉絲的人?！皬V告的內(nèi)容除了是你原本設(shè)定的內(nèi)容以外，還會將朋友跟該粉絲專頁的互動也顯示，這類型的廣告可以幫你觸及到粉絲數(shù)3-5倍的會員，即讓品牌跟人的距離更加拉近。”李璞說。

(3)外掛(Social plug-in)

這個較適用于網(wǎng)站上已有固定流量的品牌，比如購物網(wǎng)站上就可以看到哪個朋友也喜愛某件商品，或是哪些朋友已經(jīng)加入粉絲專頁。

另外，李璞指出，能引起互動的內(nèi)容格式以影片為首，其次是照片，最后是純文字形式，周末或放假的時候更新的專頁信息會比平時更容易被人看到。

三、 外貿(mào)新手工具：12個使用Facebook推廣店鋪的小技巧

1. Facebook使用自定義頁面

你可以創(chuàng)建一個著陸頁面，為你的網(wǎng)站注冊提供免費的禮物。你也可以通過測試，改變不同的福利，創(chuàng)建多個不同的著陸頁。

2. 利用“揭示”頁面獲取更多的Like

一個“揭示”頁面提供像一個在線教程、一個好的視頻或歌曲這樣優(yōu)秀的內(nèi)容，這樣的內(nèi)容能夠激勵你的訪客點擊Like按鈕。

3. 進行調(diào)查

如果一個產(chǎn)品是可以進行調(diào)查的，那么這個B2C品牌可以利用Facebook去測試下，去問下人們是否喜歡這個產(chǎn)品。實時開放的論壇提供了免費市場調(diào)查的機會。這個策略我經(jīng)常使用，去測試我的各種優(yōu)惠券。

4. 發(fā)表瑣碎的問題

這些可能不能直接影響你的服務(wù)或者產(chǎn)品，但是應(yīng)該是關(guān)聯(lián)到你的目標市場的。

5. Twitter鏈接

運行你的訪客在你的Facebook頁面上瀏覽tweets而不用離開Facebook。

6. 回應(yīng)評論

回應(yīng)評論不僅可以提高你的Facebook排名，而且你們的互動能贏得粉絲的忠誠。

7. 放置Like到你的博客和網(wǎng)站上

當(dāng)看完你的網(wǎng)站或博客后，會促使人們“Like”你的Facebook頁面。

8. 在Facebook上做廣告

這是一個相對便宜和簡單地做廣告的方式。成本可以每天封頂(比如15美元一天)，可以用低預(yù)算的廣告去做測試。

9. 參與競爭

很多人喜歡挑戰(zhàn)。Facebook中有很多應(yīng)用，可以讓你參與到挑戰(zhàn)中。

10. 在你的郵件訂閱上加入Facebook鏈接

整合營銷讓你的品牌獲得更高的曝光，也會讓人更容易“l(fā)ike”你的頁面。

11. 用最近發(fā)表的博客文章更新頁面

這會讓你的訪客在你的Facebook頁面閱讀你的文章，而不用離開Facebook，去往你的網(wǎng)站或者博客上。

12. 嵌入你的在線商店

當(dāng)你想辦法增加你的用戶，但是記住你的終極目標是讓他們購買你的服務(wù)或產(chǎn)品。因此，你最好能在Facebook上有在線商店。

四、Facebook營銷教程具體操作篇

4.1 Facebook的設(shè)置及應(yīng)用

1.如何設(shè)置用戶資料頁

登入FB官網(wǎng)免費申請一個賬號—編輯個人主頁，點擊頁面左上方的“個人簡介”再點擊“信息”標簽下的“編輯”—加入網(wǎng)絡(luò)(點擊頁面右上方“設(shè)置”接著點“賬戶設(shè)置”和“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，加入感興趣的網(wǎng)絡(luò)—聯(lián)系朋友—成功后可以使用FB的應(yīng)用程序 隱私設(shè)置，F(xiàn)B提供用戶不同程度的隱私設(shè)置，無論是個人或者是企業(yè)賬戶。

2.應(yīng)用

第一，充分利用個人信息資料，寫出一個吸引人們的個性化資料

第二，在涂鴉墻照片區(qū)放置有關(guān)網(wǎng)站的各類信息

第三，建立自己的網(wǎng)絡(luò)，圈子

第四，保持更新

第五，加入各類圈子，使你的FB活躍起來

第六、安排好你的個人主頁

第七，確定你需要的應(yīng)用，如鏈接的發(fā)布和博客

第八，使用FB廣告聯(lián)盟

4.2 Facebook的營銷推廣

1.FB營銷推廣的5個版塊

FB官方專頁的運營：一般是當(dāng)天的活動及相關(guān)時間。官方如果運營專頁，不可每天發(fā)過多廣告貼，一天最多一個跟官網(wǎng)相關(guān)的POST。

粉絲量來源：外部購買，定期刷量，合作號引粉。平臺付費點贊，官方粉絲引流(配合營銷，關(guān)注送優(yōu)惠券等)，粉絲分享。

FB廣告平臺等其他付費：帖子、簡介、主頁、純廣告推廣。

2.如何做好FB營銷推廣

創(chuàng)建專頁—粉絲互動—效果放大

FB公共主頁：是主頁管理員發(fā)布消息、圖片、鏈接、視頻的地方，同時也是推廣、銷售、客戶關(guān)系維護拓展的主要場所。

關(guān)于建設(shè)公共主頁的創(chuàng)意：開發(fā)APP鼓勵粉絲分享內(nèi)容，明確告知粉絲好處，讓粉絲Like，游戲視頻等增加樂趣，在網(wǎng)購中融合一定的社交元素和優(yōu)惠，邀請粉絲參與產(chǎn)品設(shè)計、投票。

粉絲：點擊公共主頁Like按鈕，自愿訂閱來自該公共主頁消息的FB用戶。

案例分享，Threadless在線T恤公司，邀請設(shè)計師設(shè)計T并選擇粉絲選的款式賣。給粉絲們按照興趣和地域分組，還通過線下社區(qū)見面會結(jié)合。邀請普通人做模特，進行真實有趣的產(chǎn)品推廣。舉辦T恤挑戰(zhàn)賽，調(diào)動社區(qū)活躍。

總結(jié)：邀請粉絲參與產(chǎn)品設(shè)計，投票;利用照片優(yōu)化在線購物體驗;通過交叉推廣相關(guān)頁面與見面活動，建立并加強化社區(qū)。

3.FB的營銷推廣成功法則

4.3 提高Facebook營銷效果方法

1.不要在高峰期時間段發(fā)帖，需要測試后，選擇最佳時間發(fā)帖，可以嘗試晚上10點到凌晨3點發(fā)。

2.分享原創(chuàng)照片，公司團隊之類

3.用提問作文案，引發(fā)互動

4.發(fā)可以說明一切的post