Black Friday和Cyber Monday作為購物節(jié)的鼻祖，被看作每年零售業(yè)圣誕銷售業(yè)績的晴雨表。有數(shù)據(jù)顯示，這期間超過55%的消費(fèi)者計(jì)劃在實(shí)體商店和網(wǎng)上購物。即使戶外零售巨頭REI已經(jīng)宣布他們不在黑色星期五打折，甚至全員放假。但黑五仍然是零售商一年中最賺錢的一天，電子郵件營銷在其中扮演了巨大的角色。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，短信營銷為去年的感恩節(jié)和Cyber Monday之間的節(jié)日營銷季貢獻(xiàn)了33%的銷售額。國內(nèi)最大的購物節(jié)雙十一近在咫尺，品牌的短信營銷如何在冗雜的收件箱中引起注意？

非?？欤‵astoo）商務(wù)經(jīng)理Tiger認(rèn)為，國際短信營銷就是閉環(huán)的過程，便于客戶資源達(dá)到最大的轉(zhuǎn)化。

國際短信成為流量入口，基于售后優(yōu)化營銷

當(dāng)下跨境電商正忙著布局海外市場，但非?？欤‵astoo）卻執(zhí)著于“傳統(tǒng)”的國際短信營銷，為跨境電商提供最為便利的營銷手段，默默賺著大錢。

針對大多數(shù)跨境電商賣家來說，郵件營銷更加安全，同時(shí)客戶也習(xí)慣了郵件營銷的模式。

由于現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，過去很多服務(wù)是只需綁定郵箱即可，但目前都是注冊手機(jī)號，于是也為國際短信營銷提供發(fā)展契機(jī)。

Tiger表示，國際短信其實(shí)只是作為一個(gè)工具，優(yōu)勢在于工具本身，相比郵件，它更加精準(zhǔn)、及時(shí)，而且跨境電商賣家利用國際短信更多的是解決售后問題，主要分為兩種：一是物流；另外一個(gè)就是店面、咨詢類問題。

非?？欤‵astoo）目前著力處理跨境電商售后的問題就分為物流的問題和咨詢類問題。

“當(dāng)問題產(chǎn)生的時(shí)候，最重要的其實(shí)不是解決問題本身，而是借助國際短信更快的幫助客戶傳達(dá)一些內(nèi)容。再加上國際短信可以客戶自己編輯發(fā)給客戶，發(fā)完之后可以根據(jù)客戶不一樣的問題進(jìn)行解決，可以說更加人性化一點(diǎn)?！彼f。

國際短信營銷還有個(gè)優(yōu)勢，不受限于資源范圍，可以致力于全球大批量手機(jī)用戶，實(shí)現(xiàn)資源最大程度的活化和資訊的快速傳達(dá)。

如何充分利用國際短信工具，拒絕水土不服現(xiàn)象

福兮禍之所伏，禍兮福之所倚，任何事都是兩面性的，國際短信營銷也是如此。

“雖然目前國際短信營銷發(fā)展空間相對較大，比郵件營銷相對活潑一些，但由于各國的運(yùn)營商存在一系列設(shè)置的規(guī)則，有些國際短信在運(yùn)營商那邊會(huì)很容易被設(shè)為垃圾國際短信，或者莫名其妙被扔到垃圾筒里面，收件箱會(huì)被屏蔽，看不到國際短信內(nèi)容?！盩iger提到。

Tiger認(rèn)為國際短信沒有經(jīng)過國內(nèi)市場垃圾信息的侵蝕，比如房地產(chǎn)、發(fā)票等等；大都是正規(guī)的營銷信息，非?？欤‵astoo）通過嚴(yán)格的關(guān)鍵字過濾過濾，防止OEM及不合規(guī)產(chǎn)品，用戶反而更愿意打開，國際市場相比國內(nèi)市場，營銷信息反而有更好的效果；另外在內(nèi)容上， 非?？欤‵astoo）會(huì)針對產(chǎn)品及用戶地域特性，提供定制化的語言及短信發(fā)送內(nèi)容，也大大提高了短信營銷訂單轉(zhuǎn)化。

國際短信營銷的迭代速度相當(dāng)快，所以需要適應(yīng)這種速度，快速調(diào)整自己的模式。Tiger認(rèn)為未來的國際短信營銷必然是市場化、個(gè)性化的，需要設(shè)身處地為客戶著想，突出產(chǎn)品的個(gè)性化?！澳壳癋acebook等社交媒體關(guān)鍵在于引流，而我們是閉環(huán)，目的是將他們引流的客戶沉淀到自己的客戶資源庫中。就好比二八法則，20%的客戶產(chǎn)生80%的利潤，如何增加那部分的利益？就需要沉淀客戶資源，首先擁有自己的客戶分類，用心觀察和歸納客戶信息，進(jìn)行不同的影響模式，做到個(gè)性化區(qū)分?！?br>